この度は、お取り引きありがとうございます。
しかし、商品が輸入できないものでした。
返品していただけますか?
失礼なことかと思いますが、よろしくお願いいたします。
Thank you for doing business with me.
However, I found out that I can't import this product.
I'm really sorry and I know it's very rude but
Can you please refund the money?
Thank you.