こんにちは、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
私はショップから購入したままの状態で箱を開けておらず、欠品もあり得ません。
可能性として税関を通る時に箱を開けられ何らかのダメージを受けた事が考えられます。
もしよろしければ最初に破損した商品の画像を送ってください。
その際にあなたのebayIDを紙に書いて一緒に撮影してください。
お手数をお掛けして誠に申し訳ございません。
また、これは郵送事故になりますので郵便保険を使用します。
I'm sorry to cause you inconvenience.
Since I bought the item at the shop, I haven't even opened the box and there should be no missing part.
The box might have been opened at the customs and got damaged.
It would be very helpful if you would send me a photo of the damaged item.
Please take a photo of the damaged item placing a piece of paper indicating your eBay ID on the side.
I apologize for having troubled you.
Since this is an accident in transit, I will use the delivery insurance.
