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Translation Results Requested Through Conyac Made Public

[Translation from Japanese to Spanish ] この度はご注文頂き誠に有り難うございます。 当店では、アメリカ国内への配送は無料となっており、アメリカ以外の国への発送は、別料金を頂いております。 ご注...

Original Texts
この度はご注文頂き誠に有り難うございます。
当店では、アメリカ国内への配送は無料となっており、アメリカ以外の国への発送は、別料金を頂いております。

ご注文の際にシステムの説明にて "Expedited Shipping" をお選び頂いており、ご納得のうえご注文を頂いているものと存じます。

ご注文の際に送料を見落とされ、ご注文されたということでしょうか？
また、頂いた画像では販売店舗の名前が "x" となっておりますが、当店の店舗名は "x" となります。
ご連絡をお待ちしております。
haruhi320
Translated by haruhi320
Muchas gracias por su pedido.

El envío para el interior de EE.UU. es gratis y para el resto del mundo cobramos el costo de envío.

En la fase del pedido, parece que marcó un check en la casilla después de leer la condición del envío, "Expedited Shipping", por lo tanto consideramos que estaba de acuerdo con nuestra política del envío.

No se daba cuenta del costo de envío e hizo el pedido?
En cuanto a la foto que nos envió, parece que el nombre de tienda es "X" y nuestra tienda es "X".

En espera de su respuesta.

Result of Translation in Conyac

Number of Characters of Requests:
239letters
Translation Language
Japanese → Spanish
Translation Fee
$21.51
Translation Time
about 7 hours
Freelancer
haruhi320 haruhi320
Starter

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Japanese → Spanish
EMSで商品を返品しました。送料〇〇円で、追跡番号は〇〇です。よろしくお願いします。
Japanese → Spanish
ご連絡ありがとうございます。 まだ商品が届かないことに対し、深くお詫びいたします。 通常は、商品の到着に1か月以上もかかることはありませんので、 スペインの税関で足止めされているか、途中で商品が紛失してしまったと考えられます。 以下の２つの方法のうち、ご希望の方法で対応させていただきます。 １．全額返金 ２．商品を再度発送 どちらをご希望されるか、ご返信いただけますでしょうか。 この度は多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
Japanese → Spanish
ご購入ありがとうございます。 誠に申し訳ございません。 商品に、どのような問題がありましたでしょうか？ 評価を削除して頂けましたら 商品代金を全額返金致します。 返品不要です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません 心よりお詫び申し上げます。 宜しくお願いします。
Japanese → Spanish

haruhi320's Public Translations

Amazon(アマゾン)の配送規定によると、171-6495320-2443531の注文商品の受領期間は2014年5月5日までとなっております。もし上記期間に受領して頂けない場合にはご注文商品の払い戻しの対応をさせて頂きます。
尚、商品の再発送は致しておりませんのでご了承下さい。
よろしくお願い致します。
Spanish → Japanese
商品の返品依頼書が届きましたが、その商品を受領した覚えはなく、返品しようにもできません。

その商品の代金を返金してもらうには今後どのように対応すれば良いのでしょうか？

返金のための詳細をどうぞよろしくお願いします。
Spanish → Japanese
Buenas tardes. Muchas gracias por su mensaje.
Lo sentimos mucho por lo que le haya pasado por nuestra culpa.
Lo malo es que ya le hemos enviado el segundo producto, pero nos encargamos el costo del envío. Por lo tanto en cuanto lo reciba, avísenos por favor.
No volveremos a cometir el mismo error nunca más.
Esperamos que tenga buena suerte.

P.D. Le enviamos la tarjeta de regalo como nuestra disculpa, así que acéptela por favor.
Japanese → Spanish
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詳細：前回のメールでうまく伝わっていないようですが、お客様は1本のみの送付と請求をお願いしているようです。
”1本のみの送付と請求です。”
お客様に再度直接ご確認ください。よろしくお願いいたします。

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購入先からメールが送られてきましたが、2本ではなく1本だけ刀が欲しいという点を理解してもらえているか少し不安です。
購入先はまず注文をキャンセルするようにと言っているようなので、その通り1度キャンセルをして、それが処理されてから再度注文するつもりです。
（1度注文をキャンセルするという部分だけ理解できましたが、その他のメールの内容は理解できませんでした。）
Spanish → Japanese