[日本語から英語への翻訳依頼] visaカードから出金が確認されたのに、商品が購入できていないということになっているのですがどういうことですか。

Original text

visaカードから出金が確認されたのに、商品が購入できていないということになっているのですがどういうことですか。

翻訳 / 英語

The deposit from the Visa card was confirmed, but it says that the product cannot be ordered. Why is this?

翻訳 / 英語

I found that the procedure for purchasing hasn't finished,even though my payment by visa card has confirmed.
I'd like to ask you to explain of it.