[日本語から英語への翻訳依頼] visaカードから入金が確認されたのに、商品が購入できていないということになっているのですがどういうことですか。

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visaカードから入金が確認されたのに、商品が購入できていないということになっているのですがどういうことですか。

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The deposit from the Visa card was confirmed, but it says that the product cannot be ordered. Why is this?

翻訳 / 英語

I am wondering why it shows that the purchase haven't been completed, although I confirm the receipt of money from VISA.