この度は折角ご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。改めて商品を1セット送らせて頂こうと思います。お客様のご住所が分かりませんので、お手数ですが、購入履歴から私どもへ連絡を入れて頂けますでしょうか?何卒宜しくお願いいたします。最後に心からお詫び申し上げます。
I sincerely apologize for making you unpleasant regarding to the order.As a token of an apology, I would like to send 1 more set of product.Since we do not know your address, would you contact us through the purchase history?Again I apologize for your inconvenience.Sincerely,
お返事遅くなり大変申し訳ございません。まず、わかりずらい表現お詫び申し上げます。商品は写真に写っている物全てお届けします!なので写真に写っているアクセサリーも全てお届けします。ご検討ください!
I am sorry for late response.First of all I would like to apologize for my unclear expression.I will send the All of the merchandise on the picture. All the accessory on the pictures will be included too.Please give it to your consideration.