OO様、大変申し訳ありません。注文して頂いた商品OOは、配送中に行方不明になっていることがわかりました。1、今からでも、再発送を希望する。2、全額返金を希望する。どちらかを選んで頂けますでしょうか?ご迷惑をお掛けしたお詫びとしまして、5€のアマゾンチケットをお送りいたします。お返事お待ちしております。
Cher Client,Nous somme navrés de vous informer que votre commande, l'article XX, a été perdu en cours d'acheminement.1. Nous souhaitons un renvoi du même article2. Nous souhaitons une remboursement des frais entièresPourriez-vous choisir une solution parmi les deux propositions ci-dessus ?Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés et nous avons décidé de vous offrir un bon de 5 € d'Amazon.Dans l'attente de votre réponse.Cordialement.