アイテムナンバー~~に関して、eBay外取引への誘導が原因と伺っております。前回、ebay外取引きへの誘導の警告をもらった時から、スタッフ一同特に注意しておりました。しかし今回のケースでは、お客様から分割払いの強い要望があったために、Paypalでの直接取引きをさせて頂きました。このこともebayの規約やポリシーに違反していたのであれば、最優先で改善し、もう二度と行わないと誓います。
Regarding Item No. ~~, we have heard that the cause was the induction to the outside of eBay marketing.All our staffs gave our extra attentions since we received warning of induction to the outside of eBay marketing.However, following our customer's strong request of payment in installments, we had direct deal by Paypal.We promise to make an improvement with the highest priority and never to do the same if the situation also went against eBay rules and policy.