こんにちは。本日商品を受け取りましたが、商品が全て油まみれでした。1.この油は一体なんなのですか?なんで油をぬってあるのか教えてください。ベトベトで気分が悪いです。洗っても完全には落ちないので困っています。商品は美しいものでしたが、なぜか油まみれで不快です。2.以前注文した商品は届く気配がありませんがいつ返金してもらえますか?上記2点至急お返事お願い致します。
Hello.The ordered item has arrived today, however I found all of it was oily.1. Please advise what this oil is, also what it is for? I feel uncomfortable with this oily texture. I tried to wash it off but could not remove it completely. The item itself was nice, but I feel unhappy with this oily thing.2. The other item which I ordered before does not likely to be delivered. When could I receive refund for this order? I appreciate your sooner reply on the above two inquiries.