写真拝見しました。ご迷惑おかけして申し訳ございません。しっかり梱包して発送したのに残念です。申し訳ないですが郵便局にそのギターを持っていき、ダメージレポートをして頂けますか?アメリカの郵便局で書類を作成してくれます。そうして頂けましたら、全額返金しますし、ギターはあなたの手に入ると思います。お手数お掛けしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
I took look at your picture .I ' m so sorry give you trouble. I 'm disappointed when I send it to you, I secured packed it. I ' m sorry please take your guitar at the post office to complain about damaged mail items. The united states post office will make forms for you. If you do that I will give you money back and you will get guitar .Sorry about the trouble and thank you.