kalidarnae1 — 翻訳実績

-お返事が遅くなり申し訳ありません


-我々は主にオンラインを中心に販売しています
他商品では実店舗にも卸販売をしています


-我々の活動時間は、日本時間am10：00～pm19：00です
日本以外の海外メーカーには、その国の時間に合わせて打ち合わせをしています


-我々は自身のウェブサイトはまだ持っていません
今後は作成する予定でいます

-ビジネスは、誰をターゲットに何を販売するかが大事だと考えています
私たちはありふれた商品を取り扱うのではなくスマートで高機能な商品を求めています。

We are sorry for the late answer.

Our business' main focus is on online sales.
We also sell other products in our real store.

Our business hours are from 10 am to 19 pm, Japan local time.
For manufacturers established in a foreign country other than Japan, we make arrangements to fit this particular country.

We don't have an online website yet.
We are planning on building one in the future.

Regarding business, we really take it as a great matter to target our sales accurately.
We don't only deal in common products, we are also looking for high level products.

悪いけど以下のメッセージと添付した写真をそのまま工場に直接送ってもらえませんか

メイクアップアーティストの皆さまへ
いつも人形に繊細で丁寧なメイクをしてくれて心より感謝しています
また、お願いした色の件は素晴らしい出来で感動しました
今日はご相談があってメールしました
実は、前回注文した2体の人形についてお客様からのクレームを頂きました
受け取った人形のお顔のメイクが商品写真のメイクと違うというクレームです
確認してみたところ、たしかに最初の頃に注文した人形と比べると2つの違いがありました

I'm really sorry but could you transmitt the below message and attached picture directly to the factory ?

To all the make up artists,
Thank you very much for delicately and carefully putting on makeup on the dolls.
Once more, I was moved by the way you used the colors I requested.
I'm writing to you today because I need a piece of advice.

Actually, I received a complaint from a customer concerning two dolls he previously ordered.
He's complaint is about their faces' makeup, which doesn't look like the picture.
As I took a look, and as I compared them to the ones from the beginning, there was indeed two differences.

1つめは口紅です
最初の頃は透明感のある自然なピンクでした
しかし、今回の2件はマット感のあるピンクです
2つめは眉毛です
写真を見てわかるように、眉毛が下がっています
この2点の違いにお客様はかなりお怒りで、お顔の交換を希望されています
本来なら写真と違う場合は無償交換のお約束していましたが、最低限の費用は負担しますので2つの頭を次回の注文時に同封して下さい
あと、ここからが本題です
こうしてクレームもありましたが、私は商品自体は非常に素晴らしいものだと感じています

The first one concerns the lipstick.
At the beginning, the color was a transparent, natural pink.
However, the color on the products now is a matt pink.
The second one concerns the eyebrows.
Looking at the picture to understand, the eyebrows of the products are hanging down.
The customer is quite upset about those two differences and wants to have the faces replaced.
In case the product is the different from the picture, he made an arrangement that the replacement would be free of charge but as he's in charge of the minimum expenses, he would like you to enclose the two heads with his next order.
Now is my main question.
There has been such a complaint but I think that the products are extremely wonderful.

ですので今後も継続してこの人形を販売したいと思っています
しかし、毎回メイクに違いがあると今回のようにお客様から「写真と違う！」というクレームを受け取る可能性もあるので自信を持って販売することができません
お客様はもちろん写真と同じものを受け取れると期待しています
もちろん、メイクする人は1人ではないので違いが出るのは仕方ないと思います
ですので、私の注文だけメイクを一番上手な人にお願いしたいのです
添付した写真に100%忠実なメイクの人形を毎回希望したいのですが、可能ですか？

Therefore I would like you to continue manifacturing those dolls from now on, because I would like to sell them.
However, if the makeup differs everytime, and because there's a possibility that complaints from the customers arise like this time, that "It's different from the picture ! ", I cannot be confident in selling those products.
The customers are of course expecting the final product to look like the picture.
I think that because there's not only one person working on the makeup, we cannot help having differences.
Therefore, I would like to ask the most capable people to work on my orders.
I want the makeup on the dolls to look everytime 100% like the one from the picture I attached, would that be possible ?

もしできないようでしたら非常に残念ではありますが、お客様とトラブルになる可能性があるので販売することは諦めようと思います
もし可能であれば今後も継続してお取引を希望したいです
お願いしたい改善点を説明した画像を添付してますのでご確認ください
Jollyを通してお返事お待ちしております
長文お読み頂きありがとうございました

工場から返事がきたら教えてください
もし良いお返事頂けたらすぐにもう1体注文しようと思います
あと、前に注文した商品は2日に出荷してもらえましたか？

If it happens to not be possible, it would be extremely deplorable. However, as there's a risk of having trouble with the customers, I would abandon the idea of selling them.
If it happens to be possible, I would like to do business with you in the future.
Please check the documents I enclosed explaining the points I would like you to correct.
I'm waiting to hearing from you as the message reaches Jolly.
Thank you very much for reading my long message.

Please let me know when the answer from the factory arrives.
If the answer is positive, I would like to take an order for one item immediately.
Furthermore, did you send the products I ordered in two days ?

注文をありがとう。

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