翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

日本語

アンケート調査は、低いコストで大量のサンプルを採ることが可能な調査で、全体のブランド価値を測る場合などに優れています。その一方、満足・不満足の原因や要素を把握しづらく、サービス改善のための具体的な取り組みを考えることができないというデメリットがあります

ミステリーショッピングはお客様目線で現場のサービスを具体的に改善し、問題解決をしていくことができるツールなのです
ミステリーショッピングによるサービス改善は、お客様の声による直接的なニーズを反映した「意味ある改善」なのです

英語

Questionnaire research is a research in which you can sample many at less cost, which is a suitable method to investigate total brand value. However, it is difficult to know the cause of satisfaction or dissatisfaction and determine the action to take.

Mystery shopping is a tool to improve the quality of service by evaluating the service from the customer’s viewpoint.

Mystery shopping will bring you “true improvement” in your business taking into direct voices from customers.