翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

日本語

ミステリーショッピングとは日本語で言うと「覆面調査」となります。アメリカで始まったマーケティング調査のなかの一つで日本においてもすでに知られるものとなっています。ミステリーショッピングという名称は、顔や素性を明かしていない一般客を装った調査員（「Ｍｙｓｔｅｒｙ　Ｓｈｏｐｐｅｒ：なぞの買い物客」）が調査を行うことからきていると言われています。企業が本当に顧客満足度の高いサービスを提供できているかどうかは、その企業内の人間ではなく、第三者が調査を行うことで初めて把握できるのです。

英語

Mystery shopping is called "Masked research" in Japan. This is one of the research methods started in America and has been also well known even in Japan. This name came from mystery shoppers, who don't reveal who they are, do research works pretending as regular customers of companies. If a company is doing its satisfactory business or not is grasped for the first time when the third parties can do research about its business.