翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

日本語

我々は御社の写真に従って商品を販売していました。
しかしこの商品は写真と商品名がマッチしていませんでした。
我々は上記の件をお客様から連絡をいただき、迅速に商品の取り下げ、お客様への返金を致しました。
しかし上記のような評価をいただきました。
これは非常に残念で、納得できません。
我々は今までの評価を見ていただければ分かる通り、お客様の満足を第一に取り組んでおります。評価の削除をお願い致します。
またこの商品情報を迅速に修正して下さい。他のセラー・バイヤーが同じ被害にあう可能性があります

英語

We sold the products according to what is on your company's photos.
However this product did not match with the photo and the product name.
We were contacted by our customers regarding the matter mentioned above, and we quickly withdrew the products and processed the refunds to our customer.
But we received an evaluation as indicated above.
I am very sorry but i cannot accept this.
You will understand if you look at the evaluations until today that we are striving for customer satisfaction as the no. 1 priority. Please delete the evaluation.
In addition, please correct the product information immediately. We might encounter the same kind of damage from other sellers and buyers.