翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

日本語

今回アカウントが停止された原因は、Amazonで定められているポリシーのうちODR（注文不良率）が1%を超えてはならない、という点について上限を超えてしまったことだと認識しています。

ODRは以下3つに分類されます。
1.A-to-z guarantee claims
2.Negative feedback
3.Service chargeback

我々は上記のうち1で13件と2で8件のODRを発生してしまっており、これが原因となりODR全体のスコアを下げてしまっていました。

英語

From my understanding, account suspension cause lies in the fact that out of Amazon policy, we surpassed the 1% limit on ODR (Order Defect Rate).

There are three ODR categories:
1. A-to Z guarantee claims
2. Negative feedback
3. Service chargeback

We have 13 cases with 1 and 8 cases with 3 which contributed to ODR, which lowered our overall ODR rating.