Around 70% of people take time to hear about other customer’s buying experience and feedback. This means, for a startup it is very important to make sure that the first 1,000 customer are super happy. With customers sharing their experiences, you cannot delete their negative feedback. But still, reply to them, and accept — and correct — your mistakes if any. For any criticism you get, tell customers you are still learning, and thank them for taking the time to share.
What engaging tools have you tried? Have you had success in converting these into sales? Please share your experiences with us.
約７０％の顧客が他の顧客の体験談や商品のレビューを参考にしていることが分かった。
つまり、新規事業を行う時には最初の１０００人の顧客を大喜びさせるのが最重要課題ということだ。
顧客が経験を共有するようになれば悪い評判を消すことはできなくなる。
しかしそれでも、顧客の声にちゃんと耳を傾け、間違いを正し、失敗を受け入れるべきだ。
どんな批判に対しても、自分がまだ未熟であることを伝え、時間を割いて頂いた事に感謝するべきだ。
どんな魅力的な商品をあなたは試しましたか？
それは売り上げにつながりましたか？
あなたの経験を是非皆で共有しましょう。
About the author
Rohan Kapadia is an entrepreneur, adventurer, expeditionary, amateur barista, and Jugaad specialist. He exited his first start-up, Arkin Comics at the age of 21, before getting a Masters degree from NTU, Singapore and Stanford, USA. He is currently involved in his second startup, LUWAQ – Specialty Coffees. Drop a line to say “hi” on Twitter and Instagram at @rohankapadia or connect on Linkedin.
著者紹介
著者のRohan Kapadiaは起業家であり、冒険家であり、探検家であり、アマのバリスタであり、Jugaadの専門家である。
彼のキャリアは２１歳の時、アーキンコミックスから始まった。NTUで修士号を取得するまではシンガポール、アメリカのスタンフォードに在住。彼は現在高級豆のルアクで２回目のスタートアップを始めている。
ライン上で彼に声をかけてみよう！
Twitter、Istagramのアカウントは@rohankapadia。Linkedinにも登録している。
