4 Startups Revolutionizing Social Commerce
Michoel is Director of Platform and Product Strategy at Big Fuel, a social media agency. He is also an adviser at Social iQ Networks and VideoGenie and a frequent speaker at social media technology conferences and events. You can follow him @Twabbi.
In 2010 Mark Zuckerberg said, “If I had to guess, social commerce is next to blow up.” He was right. Social media has changed the way we shop online, and the statistics confirm it. About 81% of consumers receive advice from friends and family relating to a product purchase through a social networking site. And the majority — about 74 % — of consumers rely on social networks to guide their purchases.
ソーシャル・コマースを大きく変える４つのスタートアップ
Michoel はソーシャルメディア企業 Big Fuel のプラットフォーム・プロダクト戦略部門のディレクターを務めている。Social iQ Networks や VideoGenie のアドバイザーでもあり、ソーシャルメディア・テクノロジー・カンフェランスやイベントなどでも頻繁に講演を行なっている。同氏をフォローするには、@Twabbi で。
2010年、Mark Zuckerberg は、「もし予測しなければならないのなら、ソーシャルコマースが次の大きなトレンドになると思う」と述べた。同氏の予測は正しかった。ソーシャルメディアによって、オンラインショッピングは変わり、それは統計でも証明されている。約81％の消費者が友人や家族からソーシャルネットワークサイトを通じて買い物に関するアドバイスを受けており、大多数（約74％）の消費者が買い物に関する相談をソーシャルネットワークに頼っている。
But the shift from e-commerce to s-commerce has only just begun. Revenues for the social commerce market are expected to reach $30 billion by 2015. This is due to multiple factors, including consumers spending more time on social networks, brands targeting consumers in the news feed (as opposed to fan pages) and advances in technology, such as mobile geo-location shopping apps and enterprise marketing tools.
But who’s vying for this space and what are they doing right? Here are four startups that are making e-commerce social in revolutionary ways.
しかし、EコマースからSコマースへの移行は今始まったばかりである。ソーシャルコマース市場の収益は、2015年までに300億ドルに到達する見込みである。その背景には、消費者がソーシャルネットワークに費やす時間が増加していること、ブランド企業が（ファンページに対抗して）ニュースフィードを通じて消費者を対象にしているということ、そして、モバイル位置情報ショッピングアプリや企業マーケティングツールなどのテクノロジーが進化したこと、など様々な要素がある。
だが一体、誰がこの分野で競い合い、そして彼らは正しい方法をもって実際に何を行っているのだろうか？以下は、Eコマースソーシャルを革命的な方法をもって築き上げていっているスタートアップ企業4社である。
1. Extole
Big Idea: Extoleleverages the power of advocates at multiple touch points to enhance social commerce.
How it Works: Extole is turning one directional marketing on its head. Headquartered in San Francisco, the company is a consumer-to-consumer marketing platform that taps into the power of customer advocates to foster trusted word-of-mouth stories about a brand.
１．Extole
大計画：Extoleでは、ソーシャルコマースを強化していくために、複数のタッチポイントにおける支持者の力を利用している。
計画内容：Extoleは、一方向性のマーケティングを大きく変えようとしている。サンフランシスコに拠点を置く当企業は、ブランド企業についての確かな話題を促進するために顧客支持者の力を活用するCoC（一般消費者間の取引）マーケティングプラットフォームである。
Advocates are targeted at key touch points such as Facebook fan pages, confirmation pages, account pages and dedicated emails. Then, the advocates are invited to participate in a branded experience and are rewarded for social sharing. That, in turn, drives awareness and sales. Below is an example where Folica.com invites consumers to participate in a campaign.
2. 8thBridge
Big Idea:8thBridge makes it possible to shop items found in stream on a site like Facebook.
例えばFacebookのファンページ、確認ページ、アカウントページ、そして専用のEメールなどといった主要のタッチポイントを対象とし、支持者を集う。そして支持者は、ブランド商品体験への招待を受け、ソーシャルネットワーク上でシェアすることで報酬を受け取るのだ。それは徐々に認識度や売上を促進していく。以下は、Folica.comが、あるキャンペーンに消費者を招待し参加してもらった例の一つだ。
２．8thBridge
大計画：8thBridgeでは、Facebookなどのサイトのストリーム上で見つけた商品の購入を可能にした。
How it Works: 8thBridge, head-quartered in Minneapolis, makes it possible for customers to shop where they socialize. Social Expressions, one of the company’s social apps, turns shoppers into advocates by making it easy for them to more specifically express how they feel about products and offers. For example, instead of ‘liking’ a product, consumers can now ‘want’, ‘love’ or ‘own’ the item of interest.
When people share a brand’s products with their friends, Graphite converts them into “Shoppable Stories.” The product appears in a friend’s ticker and timeline like a video does, with a thumbnail image and a play button.
計画内容：ミネアポリスを拠点とする8thBridgeは、顧客の社交の場での買い物を実現した。当企業のソーシャルアプリの一つ、Social Expressionsは、買い物客がより具体的に商品とオファーなどについての感想をより簡単に述べられるように、単なる買い物客から支持者へと変換する。例えば、商品を「いいね」とする代わりに、消費者は、自分が希望する商品に対して、「欲しい」、「素敵」、「入手済み」などの表示ができるのである。
人々が友人とブランド商品をシェアする場合、Graphiteでは、それらの商品を「買い物可能な話題」へと変換する。動画の場合がそうであるように、商品が友人のティッカー上やタイムライン上にてサムネイル画像とプレイボタン付きで表示される。
According to 8thBridge, Facebook users are 18 times more likely to engage a “Shoppable Story” than a link because links mean leaving Facebook (and who wants to do that?).
3. Chirpify
Big Idea: Chirpifytaps into Twitter to stream social commerce — without devices or cards.
How it Works: While 8thBridge enhances s-commerce in Facebook, Chirpify takes e-commerce directly to the Twitter stream.
8thBridgeによると、Facebookのユーザーはリンクよりも18倍もの確率で「買い物可能な話題」に関心を示すと言う。なぜならば、リンクはFacebook外へ飛ぶことを意味するからである（誰もそんなことしたくはないだろうし）。
３．Chirpify
大計画：Chirpifyは、デバイスやカードなど無しで、Twitterを用いることでソーシャルコマースをストリーミングする。
計画内容：8thBridgeがFacebook上でSコマースを強化しているのに対し、ChirpifyはEコマースを直接Twitterのストリーム上へと組み入れている。
Chirpify turns tweets into transactions, enabling consumers and businesses to buy, sell and donate on Twitter. For brands the process is simple. First, create and tweet your offer with a product image. Second, shoppers reply with the word ‘buy.’ Third, once the customer registers with Chirpify, the transaction is automatically processed and the order is fulfilled. Customers can connect their PayPal account so the money is automatically deducted as they shop.
Below is an example of an organization using Chirpify to enable donations directly within their Twitter stream.
Chirpifyは、ツイートを各処理に変換し、消費者と企業によるTwitter上での購入、販売、そして寄付を可能にしている。ブランド企業にとってはその手順は至って簡単である。まず、商品の画像を添付してツイートを作成し、ツイートする。消費者はその後、「購入」の文字をもって返信する。消費者がChirpifyに登録したら、自動的に処理が開始され、注文が完了する。消費者は、各々のPayPalアカウントを連結しておくことで、買い物中は自動的に金額が差し引かれる。
以下は、Chirpifyを利用しており、Twitterストリーム上で直接寄付を行うことができる企業例である。
4. LocalResponse
Big Idea: LocalResponsemines consumers’ intent-based social broadcasting (such as check-ins) and in response provides real-time offers on mobile devices.
How it Works: LocalResponse, headquartered in New York City, is a social advertising platform that aggregates public posts and ‘check-ins’ across multiple platforms to help brands and businesses identify intent and respond to it. Brands and agencies use LocalResponse to leverage real-time inventory for mobile activation.
４．LocalResponse
大計画：LocalResponseは、消費者の意図ベースのソーシャル・ブロードキャスティング（例えばチェックインなど）を探り出し、そしてそれに応じてリアルタイムのモバイル機器に係るオファーを提供する。
計画内容：ニューヨーク市を拠点をするLocalResponseは、ソーシャル広告プラットフォームで、複数のプラットフォーム上で見られる公開投稿記事やチェックイン情報などを集合させ、それらに対する意図や反応をブランドや企業が認識する上で役立つものとなっている。ブランド企業と代理店などは、モバイル有効時におけるリアルタイムの在庫確認作業に活用するため、LocalResponseを使用している。
The platform embodies social, local, and mobile. Social by checking-in and broadcasting one’s location, local by helping a national brand marketer reach someone on a local level, and mobile by converting people on their mobile device.
What makes LocalResponse unique is their declarative data set. Targeting data, such as, behavioral, demographic or contextual is usually approximated. LocalResponse’s platform is able to identify where someone is, when they are there, and what they are saying about it. Marketers act on the consumer’s real-time intent by converting people with exclusive offers or coupons via mobile at point-of-sale. Here’s a diagram that outlines this process.
このプラットフォームは、ソーシャル、ローカル、そしてモバイルを具体化している。チェックインと自分の位置を拡散することがソーシャル、自国ブランドの販売人が現地でのつながりを築いていく上で手助けを行うことがローカル、そして個々のモバイル機器上の人々を転向させていくことがモバイルである。
LocalResponseがユニークである点は、その断定的なデータセットにある。例えば、行動的、人口統計的、文脈的なデータを対象にすることは、通常、近似なものである。LocalResponseのプラットフォームでは、人々がどこにいるのかを、それらの人々が実際にその場にいる時に確認することが可能で、またそれらの人々が何について話しているのかをも見極めることができるのである。マーケターは、消費者のリアルタイムの意図に基づいて行動し、店頭のモバイル機器を通して配信される特別オファーやクーポンをもって人々の転向を試みるのである。
These four startups are just the tip of the iceberg. As e-commerce becomes increasingly social, we will see dramatic changes in the way we think about our online shopping. Imagine this scenario: The cookie dough ice cream is running low. A microchip embedded in your freezer and connected to your Facebook account alerts you via Siri: “Your Haagen-Dazs chocolate chip cookie dough is running low—your friend Seth is a fan of Ben and Jerry’s on Facebook and praised Chunky Monkey in a Tweet. Shall I order you a pint?”
これらスタートアップ企業4社は、氷山の一角に過ぎない。Eコマースがよりソーシャルに近づくにつれ、我々が考えるオンラインショッピングの有り方に著しい変化を見ることになるだろう。例えばこのシナリオ。クッキードウアイスクリームの在庫がわずかとする。自分の冷凍庫に搭載されており、Facebookアカウントに連結されているマイクロチップがSiriを通して自分に警告を送信してくる。「あなたのハーゲンダッツのチョコレートチップクッキードウの在庫がわずかです。あなたのお友達はFacebook上でBen & Jerry'sの大ファンだと言っており、Chunky Monkeyを絶賛するツイートをしています。1パイント分オーダーしておきましょうか？」
