ご連絡ありがとうございます。
商品に不備があったようで申し訳ございません。
カナダのアマゾン倉庫から出荷する商品に比べて
日本から送る商品の方が高額になっているのは、様々な配送トラブルについての保険の意味があります。
お客様が不在であったり、受け取り拒否をされた場合でも私たちは高額な送料をお客様に請求することができません
そのため日本から直送する商品は全て少し料金を高くしています
できるだけ配送トラブルは避けたいと思っています
今回は商品がカナダの倉庫にあったのでそこから送らせて頂きました
Thank you very much for your message.
I'm sorry that the item you received was not in the best condition.
Items that are shipped from Japan are more expensive than those from Amazon warehouse in Canada because of insurances against various troubles in transit.
We can not charge customers shipping fee, which is quite expensive, even if they are not at home or refuse receipt of items.
That's why we set a higher price for items that are shipped directly from Japan.
We would like to avoid troubles in transit as much as possible.
As for your order, the item was shipped from Canada because it was in stock at the warehouse in Canada.
