お世話になります。
これ以上今の状況を長引かせて、お客様にご迷惑をおかけしたくありません。一旦代金を返金したいと思います。日本郵便へ調査請求を出すため商品の写真が必要です。壊れている箇所の写真をもう一度撮影していただけないでしょうか？その上で、そちらの郵便局にも調査請求を出した旨を伝えてください。調査には時間を要するため、商品はお手元に保管しておいていただけないでしょうか？お返事をお待ちしております。なお英語でお返事をいただけると助かります。
Guten Morgen/Tag.
Ich möchte nicht mehr durch die verschleppte Situation die kunden belästigen und dafür mal den Preis zurückerstatten. Fotos der Artikeln sind benötigt für den Antrag zum Brief/Paketsuch bei Japan Post. Können Sie mal die geschädigten Teile photographieren. Bitte teilen Sie mit Deutschen Post auch mit, dass der Paketsuch bei Japan Post beantragt wird. Bitte bewahren Sie die Artikeln bei Ihnen auf, denn die Untersuchung dauert. Ich freue mich auf Ihre Beantwortung. Wenn Sie auf Englisch mir schreiben, wäre es sehr hilfreich.
