Conyac で依頼された翻訳結果を公開

こんにちは。英語を話すのが苦手な為メールでお願いします。
先日商品のリターンリクエストを受けました。
商品説明にはしっかり記入してあり写真もわかるように複数枚載せていました。
タイトルに18ｋと記入してますが留め金が18ｋなのも事実です。
メインの素材にもスターリングシルバーと表記してあったにも関わらず説明文と違う！
これは18ｋではない！返金しないとエスカレーションする！と言われその後しばらくやり取りを
した後、返金しました。
この場合でも商品説明と違うでリターンリクエストを受けたらこちらで返品送料を負担しないといけないのですか？
また、商品代金を返金したのにも関わらず商品を返品してくれません。
私は先にバイヤーが商品を発送し、送料代金のレシートを写真で撮りトラッキングナンバーを教えてくれた後、送料をPayPalで送金すると伝えましたが聞き入れてくれません。
バイヤーは先に送料を払えと言いますが商品を送ってくれない可能性もあります。
先ほどバイヤーに問い合わせたらebayに問い合わせろと言われてしまいました


私は今商品もお金も取られている状態です。
私の対応は間違っていましたか？私の商品とお金は帰ってこないのでしょうか？
商品説明も読まないで購入し、返金しても商品は返品してくれません。
このような悪質なバイヤーには今後どのように対応していけば良いのでしょうか？
私は日本でも数少ない中古高級ブランドの卸業者をしています。
ebayでリミットが上がったらストア登録をして時計やバックなど高額商品を販売していこうと思ってました。しかしこのような詐欺がまかり通るのなら安心して今後販売できません。
私はどうすれば良いですか？教えてください。
宜しくお願いします。