Shanghai authorities crack down on O2O food delivery apps
O2O delivery has absolutely exploded in China over the past couple of years, giving rise to powerful new startups like Ele.me as well as attracting big players like Baidu and Meituan to the growing market. It’s not difficult to see why; O2O food is a win for everyone. Restaurants get access to more customers with no need for additional seating space, and customers get the food they want delivered right to their doorstep.
上海当局がO2Oフード・デリバリー・アプリを厳しく取り締まる
中国では、O2Oデリバリーは、ここ数年間で驚くべきほど爆発的に増加し、BaiduやMeituanのような有力企業をこの成長市場に引き付けるだけでなく、Ele.meのような強力で新たなスタートアップを生じさせた。その理由は明らかだ。O2Oフードは、誰にとっても得なのである。レストランは、着席スペースを追加せずにより多くの顧客を獲得でき、顧客は自分が欲しいフードを玄関先まで配達してもらえる。
But according to the Shanghai State Food and Drug Administration (SFDA), some of China’s O2O food players have been getting a little lax with their standards. A recent investigation found that numerous platforms, including Ele.me, Meituan, and Dianping, had listings with problems like:
・Not displaying the seller’s food service permit
・Listing permits with addresses that led to unlicensed food sellers
・Listing borrowed permits (permits with the name and address of a different food provider than the actual source of the food)
・Listing forged permits (permits with a fake business name and address for the food provider)
しかし上海市食品医薬品局 (SFDA)によると、中国の020の飲食業者のいくつかは規準が緩いという。最新の調査では、Ele.me、 Meituan、Dianpingなどを含む多数のプラットフォームに下記のような問題があることが分かった：
・販売業者の飲食サービス許可書の掲示がない
・無許可飲食業者の所在地付き許可書を記載している
・借りた許可書を記載している（実際の食品調達先とは異なる食品業者の名義及び所在地の許可書）
・偽造許可書を記載している（偽造の食品業者名及び所在地を使用した許可書）
The platforms have been ordered to clean up their act and immediately delist any products sourced by unlicensed food operators. The SFDA is also investigating for criminal wrongdoing and may levy fines of RMB 50,000 to RMB 200,000 (US$7,800 to $30,000).
プラットフォームはその行為を一掃し、直ちに無許可食品業者から調達した製品を全て除外するよう要請している。またSFDAは犯罪行為も調査しており、5万人民元から20万人民元（7,800USドル～3万USドル）までの罰金を課す可能性がある。
This might seem like a minor issue, but food sourcing is a real concern in China, where food safety can be a problem. High profile cases have died down in comparison to a few years ago, when scandals were flying so thick and fast that a Fudan University student started what became a very popular website to keep track of them all. But issues remain. For example, just a couple of months ago Hebei officials issued a forced recall order after a Chinese company’s milk products were found to contain illegally high levels of sodium sulfocyanate.
これは取るに足らない問題のように思えるかもしれないが、食品の安全性が問題になることがある中国では、食品の調達に大きな懸念が寄せられている。スキャンダルが次々と起こるので、復旦大学の学生が後に非常に人気を博すようになるサイトを開設し、それらすべてを記録したという数年前に比べれば、注目を集める事例は少なくなってきた。だが問題は残っている。例えば、ほんの数か月前、中国企業が生産した乳製品に、違法に高レベルのスルフォシアン酸ナトリウムが含まれていることが分かったのを受け、河北省の職員が強制リコール命令を出した。
The SFDA’s investigation itself doesn’t really pose any threat to companies like Ele.me or Meituan. Ele.me, after all, just raised US$630 million – it can probably afford quite a few US$30,000 fines.
But even the most well-funded companies do have to be afraid of a public food safety scandal. Delivering an order of unsafe food that ends up seriously poisoning a large group of people, for example, is the kind of scandal that could blow up and threaten the company’s core business. A worst case scenario could destroy the company outright: Sanlu was one of China’s biggest and proudest dairy product makers before the 2008 melamine scandal destroyed it so completely that it went defunct.
SFDAの調査によると結局Ele.meやMeituan.Ele.meのような６億３千万米ドルを売り上げ、少ない３万米ドルの罰金を払う余裕があるであろう企業においてはいかなる危険性もまったく検出されていないという。
しかしもっとも資金力のある企業でさえ、食品スキャンダルには注意を払う必要がある。安全が保証されていない食品の注文、配達は多くの人々を深刻に害したことで終わりを告げた。例えば、このようなスキャンダルは深刻化し、企業の基幹事業に危険を及ぼすこともある。最悪の場合、企業を徹底的に崩壊させてしまうことがあるのだ。2008年のメラミンスキャンダルが三鹿を完璧に崩壊させ、消滅させてしまう以前は、三鹿は中国でもっとも大きくりっぱな乳製品メーカーの一つだった。
Such an extreme case is unlikely in the O2O sector, of course. But even a smaller-scale scandal could have serious repercussions for a food delivery business. After all, if you saw on the news that Food Delivery Company A had just delivered a bunch of E. Coli-infected food to a local office recently, would you still order your lunch from them, or would you be switching to Food Delivery Company B instead? O2O delivery firms don’t produce their food, but if customers have doubts about their sourcing, they may well be inspired to switch delivery companies anyway.
そのような極端な事例はＯ２Ｏの活動分野においてはありそうもない。もちろん、より小さな規模のスキャンダルでさえ、食品宅配事業には深刻な影響を及ぼすことがある。結局、食品宅配会社Ａが大腸菌で汚染された食品を地方事務所へ近頃宅配したというニュースを見て、昼食をその会社に依頼し続けますか？それとも代わりに食品宅配会社Ｂに依頼するようにしますか？Ｏ２Ｏ宅配会社は食品を自社で生産しないが、もし顧客が供給源について疑いをもったならば、とにかく彼らは宅配会社を変えるように薦められるだろう。
Given that, it would be advisable for China’s O2O food delivery firms to follow the authorities and play by the book on this one. Requiring proper licenses – and checking to be sure they’re legit – might make the high-speed expansion that’s been a big part of O2O’s growth in China more difficult, but if that helps ensure customers are getting food prepared in properly licensed kitchens and not off-the-books back-alley spots with no SFDA oversight, it’s worth it.
だとすると、中国のＯ２Ｏ食品宅配会社は専門家に従い、この規則に則って操業することが賢明だろう。公式の認可が必須、合法であることの確実な検査、これらを迅速に拡散させることが中国においてのＯ２Ｏの成長を難しくさせる大きな要因だ。 しかしこれらが顧客に、食品が適正に認可された調理場で用意されていること。認可されていない裏通りの調理場から供給されてはいないことをＳＦＤＡが見落としなく検査し、食品の安全を保証する助けとなるのなら、価値があることだ。
