お客様が私どもに付けた評価についてお願いがありまして、メールをさせて頂いております。
お客さまは、商品そのものに対する苦情を言っています。
この事に関して、私どもが手を加えることができませんので、この評価は納得できません。
ですから、お客様が私どもに残した評価を取り下げて頂けますか？
I am e-mailing you to make a request about the rating which you have given to me.
(In your comments) you have expressed dissatisfaction with the product itself.
In regards to this, there is nothing that I can do to improve this ,and so I am not able to agree with the rating I have received.
As such, could you please remove the rating you have left for me?
