Your debit card and PIN are only issued once your application has been processed. Your PIN number is posted separately from your debit card for security purposes. Please allow up to seven working days for processing and delivery of your card and PIN before contacting customer services.
To check whether your application has been processed, log in to your account and click ‘Prepaid MasterCard’ in the left-hand menu. If your application is processing, you will see a message that reads ‘Thank you for applying for EcoCard Prepaid Debit Card. Please wait while we process your application’
How do I cancel my card?
If your card is lost or stolen
お客様のデビットカードと暗証番号は、お申込書の手続き完了後初めて発行されます。安全のため、お客様の暗証番号は、デビットカードは別に記載されおります。手続き完了とカード及び暗証番号の発送は最高7営業日頂きますので、カスタマーサービスへのお問い合わせは、7営業日後にお願い致します。
お申込書の手続き状況に関して確認されたい際は、お客様のアカウントにログインし、左メニューにある「プリペイドマスターカード」をクリックして下さい。お申込書が手続きされていれば、「エコカード プリペイドデビットカードへのお申し込みありがとうございました。お申込書の手続きが完了するまでしばらくお待ち下さい。」というメッセージが表示されます。
カードの解約はどうすればいいの？
もしカードを紛失したり、盗難にあった場合。
