この度はご購入ありがとうございました。
私達はあなたに謝らなければなりません。
あなたが購入下さった商品を私のスタッフが実店舗で販売してしまっていました。
誠に申し訳ありません。
私達は同じ新品商品を探していましたが見つかりませんでした。
中古商品なら見つけることができましたが新品はありませんでした。
中古商品を購入しますか？もしくは、キャンセルされますか。キャンセルされるのであれば返金いたします。
あなたからの返事をお待ちしています。
本当に申し訳ございませんでした。
Thank you for purchasing from us this time.
There is something that we have to apologize to you for.
Our shop staff sold the item that you purchased at our retail store.
We are really sorry.
We were looking for the same new item, but we could not find any.
We found an used item, but there was no new item.
Would you like to purchase an used one? Or would you like to cancel the order?
If you would like to cancel, we will refund you the money.
We will await your response.
We are really sorry for any inconvenience caused.
