申し訳ありません。
アマゾンに問い合わせていたので、返信が少し遅れてしまいました。
今回の問題は、申し訳ありませんが、お客様が誤解をされています。
この商品はケースではなく、１本で販売されています。
なぜ、ケース販売と主張されるのか、私には理解できません。
おそらく、あなたは以前に全く別のページから申し込まれたのではないでしょうか？
もう一度、お客様が申込になったページをよくご覧になってみてください。
この商品は、ケースで販売されていません。
I apologize for my late reply. I was inquiring with Amazon.
Regarding this issue, you have misundersood something, I am afraid.
This product is sold by piece but not by case.
I have no idea why you insisted it should be sold by case.
Perhaps, you might have placed an order through a totally different page before?
Would you kindly reconfirm the page on which you placed your order this time?
This product is not sold by case.
もし、まだ納得がいかなければ、このカタログを作成したアマゾンに問い合わせてください。
アマゾンに対してクレームを申請したようですが、私はとても残念な気持ちです。取り消して頂けますか？
もし、この商品の返品・返金を望むのでしたら、受け入れます。
ただし、お客様都合での返品になるので、日本までの送料はお客様負担となりますので、ご理解ください。
日本に商品の到着が確認でき次第、全額返金します。
今回の問題をあなたが理解して頂けることを願います、
If you still feel uncomfortable with my explanation, please inquire Amazon, who created the catalog.
I know you have filed a claim with Amazon, and I am so disapointed. Would you please remove your claim?
If you wish to return this item for a refund, I will accept it.
However, please note that you must pay the return shipping charge as it is a return of your reason.
I will refund you once I confirm receipt of the item.
I hope you understand the issue this time.
