いつまで依頼が可能ですか？
最終納品日は11月17日（日）23:59となります。
Light依頼・Standard依頼は、納品・検収完了が11月17日（日）23:59（日本時間）以降になる案件の発注・対応ができなくなります。
Market依頼はご自身で締切を設定する形式ですので、サービス終了直前までの依頼が可能ですが、11月17日（日）23:59(日本時間）までに完了のステータスとなっていないものについては、システム上で自動的にキャンセルとなります。
納品物の扱いはどうなりますか？
サービス提供終了日を過ぎると、マイページにアクセスしていただくことができなくなります。ご発注履歴のご確認や納品物のダウンロードを、サービス提供終了日までにご対応いただきますようお願いいたします。
クーポンクレジット、もしくは返金分クレジットを保持しているのですが返金は受けられますか？
現在保持されている有効期限内のクーポンクレジットに関しましては、指定の送金先にご返金いたします。なお、有効期限切れのポイントの扱いにつきましては、これまで通りご返金不可となります。
また、ご依頼のキャンセルなどにより、アカウント内に返金額を保持されている場合もご返金対応いたします。
ご返金対象のユーザー様には、追ってご返金先の確認のためにご連絡いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
未完了の案件があるのですが、どうなりますか？
「お仕事を掲載して依頼」ならびに「フリーランサーを探して依頼」で契約が未完了となっている案件が、11月17日(日）23:59 (日本時間） まで未完了のままである場合は、システムで自動的にキャンセルとなります。
作業中など未完了の案件がある場合は、完了のステータスとなるようご対応をお願いいたします。
定期的に依頼していたフリーランサーと継続して取引したいのですが可能ですか？
Conyacはサービス終了となりますが、現在新規サービスの準備を進めております。ユーザー様が簡単に、かつ安心して継続的に依頼いただけるよう、ぜひ新規サービスをご利用ください。新規サービスに関する詳細につきましては、追ってご連絡いたします。
その他、本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。問い合わせが多数に及ぶと予測されるため、通常より返信にお時間を頂戴する可能性がございますこと、あらかじめご理解、ご了承いただけますと幸いです。
Conyac Support