Alice O K (alice_ou7) — Translations

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Over 8 years ago Female 30s

France

French (Native) Japanese

A listing of the public translations that were written by this user. This listing does not include the requests that have yet to be completed.

Japanese → French 12 Feb 2016 at 21:30
Original Text 私たちは商品が届いていないというクレームうけた商品の原因を調査しました。１点はフランス国内で紛失された可能性があり、追跡番号がフランス郵便局で反映されていませんでした。もう１点は商品は配達済みになっているが、受け取ってないというクレームをうけていました。こちらの２点については現在郵便局に調査中です。受け取りをしていればお客様のサインをしているはずですが、それを手に入れるまでに１－２週間の調査時間がかかり、クレームの期間内に対処できませんでした。	Translation Nous avons reçu une plainte pour un produit qui ne serait pas arrivé et donc recherché la cause. L'un serait susceptible d'être perdu en France, le numéro de suivi n'était pas affiché à la poste française. L'autre est considéré comme livré mais nous avons reçu une plainte annonçant le contraire. Ces deux-ci sont en cours d'enquête à la poste. Si la livraison était bien accomplie, une signature a dû être récupérée,　cependant il a fallu enquêter 1 à 2 semaines pour l'avoir,　ce qui nous a empêché de pouvoir répondre à la plainte à temps.

Japanese → French

12 Feb 2016 at 21:30

Original Text

Translation

Japanese → French 12 Feb 2016 at 21:35
Original Text 私たちはこの２点のようなクレームを今後防ぐために新たに配達からお客様のフォローを見直しました。まず１点、配送方法を追跡付きのスモールパケットで配送していましたが、高速発送のEMSに変更することにしました。 EMSであればフランスまで４-７日ほどで商品が到着します。私たちはすべてのお客様の発送情報と追跡番号を保存しています。 EMSで商品を発送し、７日経過した時点で追跡番号を調査し、お客様へフォローメールを送ることにしました。追跡した結果、商品が到着している場合はお客様に	Translation Pour éviter que des cas-ci se reproduisent nous avons décidé de revoir nos suivis auprès des clients depuis les livraisons. Tout d'abord, nos colis étaient envoyés par des petits paquets avec suivis mais désormais cela sera par envoi rapide EMS. Les produits envoyés par EMS arrivent sous 4-7 jours. Nous enregistrons toutes les informations d'envoi et les numéros de suivi. Suite à l'envoi en EMS, nous enquêterons sur le numéro de suivi après le 7ème jour et enverrons un mail au client. Si d'après le suivi le produit est bien livré, nous enverrons un mail pour questionner le client s'il n'y a pas de problème.

Japanese → French

12 Feb 2016 at 21:35

Original Text

Translation