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CHAPTER 43-1
Remembering special occasions lets employees know that they are appreciated. It seems like such a small thing that many managers overlook this opportunity to give extra encouragement. But as in most things of life, attention to the small things makes the big things happen.
Personal touch
The president of one company sends a letter to an employee on the birthday and on the anniversary of employment. He has a standard form for each letter, but he always includes something personal in it. From time to time, he handwrites an additional note at the bottom of the letter. Employees know it's an automated process, but th
43-1章
特別な出来事を覚えていて、従業員に彼らが真価を認められている事を知らせる。それはつまらない事のように思えるが、多くのマネージャーは特別な励みを与えるためのこの機会を見逃している。しかし、人生のほとんどの事においていえるが、小さな事に注意を払う事が、大きな事を起こす。
個人的な技法
ある会社の社長は、従業員の誕生日や記念日に手紙を送る。彼はそれぞれの手紙に標準形式を使うが、いつも何か個人的な事を付け加える。時々、彼は手紙の下に手書きで付け加えたりもする。従業員は、それが自動化された工程だと知っているが、