Translator Reviews ( English → Japanese )

Additional info: アメリカのAmazonで商品を購入して、違う型番の商品が届きました。
カスタマーサービスにその旨を伝え、どのように対応してくれるか聞きました。
それに対する返信メールです。
※PylePro Rack Mount Wireless Microphoneは商品名です。

English

I'm sorry that you received a wrong version.

We can create a replacement order to the address we shipped earlier(U.S address).

It is not possible to send the exchange item to Japan.
Please inform your friend to send the original PylePro Rack Mount Wireless Microphone back to us for a full refund via an economical air mail method and let us know what the return shipping costs were.
We'll then refund you this expense.

Once you receive the refund, please place your order again via upgraded shipping method.
For the inconvenience caused, we will issue a refund for the shipping costs.
I hope this solution works for you.
We look forward to seeing you again soon.

Japanese

間違ったバージョンをお送りしたこと申し訳ございませんでした。
過去の発送先（米国内の住所）へ代替の発注を行うことができます。

日本へ代わりの商品を送ることはできません。
全額返金のためご友人へ安価な航空便により元のピレロプロ・
ラック・マウント・ワイヤレスをお送りくださるようお知らせください。
さらに、弊社へ返品の送料をご教示ください。本送料を返金させていただきます。


返金をお受け取られた後、アップグレードされた方法により再度ご注文ください。
今回おかけしたご迷惑のため、送料を返金させてください。
本方法により問題が解決すれば幸甚です。
近日中の再会を楽しみにしております。

Reviews ( 1 )

3_yumie7 rated this translation result as ★★★★★ 25 Mar 2015 at 14:30

original
間違ったバージョンをお送りしたこと申し訳ございませんでした。
過去の発送先（米国内の住所）へ代替の発注を行うことができます。

日本へ代わりの商品を送ることはできません。
全額返金のためご友人へ安価な航空便により元のピレロプロ・
ラック・マウント・ワイヤレスをお送りくださるようお知らせください。
さらに、弊社へ返品の送料をご教示ください。本送料を返金させていただきます。


返金をお受け取られた後、アップグレードされた方法により再度ご注文ください。
今回おかけしたご迷惑のため、送料を返金させてください。
本方法により問題が解決すれば幸甚です。
近日中の再会を楽しみにしております。

corrected
間違ったバージョンをお送りしたこと申し訳ございませんでした。
過去の発送先（米国内の住所）へ代替の発注を行うことができます。

日本へ代わりの商品を送ることはできません。
全額返金のためご友人へ安価な航空便により元のピレロプロ・
ラック・マウント・ワイヤレスをお送りくださるようお知らせください。
さらに、弊社へ返品の送料をご教示ください。本送料を返金させていただきます。


返金をお受け取られた後、アップグレードされた配送方法により再度ご注文ください。
今回おかけしたご迷惑のため、送料を返金させてください。
本方法により問題が解決すれば幸甚です。
近日中の再会を楽しみにしております。（またのご利用をお待ちしております）