Translation Results Requested Through Conyac Made Public

Bonjour,

Vous dites n'avoir jamais eu de notre réponse, toutefois c'est bien le premier e-mail que nous avons reçu de votre part.
Nous avons bien verfié l'historique des mails reçus. Votre commande a été expédié le 21 jan et vous l'avez reçue le 27 jan. Voici le numéro de suivi.
Si vous souhaitez retourner le colis , effectuez le procédure du retour de colis et le remboursement depuis votre compte en vous connectant à B.
Selon les règlements de B , nous vous rembourserons à la réception de colis.
Cordialement.

Bonjour B ,

J'ai bien vérifié l'historique des e-mails reçus. Ce client prétend ne pas avoir jamais eu de ma réponse néanmoins
j'ai constaté qu'il ne m'a jamais contacté auparavant.
D'ailleurs, sa commande a été expédié le 21 jan et il l'a reçu le 27 jan, j'ai le numéro de suivi comme prouve.
Je considère que sa reclamation n'est pas justifié.

Cordialement.