About This Service
5年以上の優れたカスタマーサービス経験と、3年間のデジタルeラーニング企業での経験を持つプロフェッショナルです。私のキャリアは、機関および/または商業スピーキングとビデオナレーションのサービスの開発を支援し、優れた没入型顧客体験を提供し、母国語を通じて知識と文化を広めるための最良の方法を見つけることに向けられています。[EN]
Professional with over 5 years of great customer service experience and 3 years of experience in digital e-learning companies. My career is geared towards helping develop institutional and/or commercial speaking and video narration services, finding the best way to deliver an excellent immersive customer experience, spreading knowledge and culture through my native language.
What You Can Expect
コンテンツレビュアー. コンテンツガイドラインに基づき、検索クエリとオーガニック商品との関連性を検証し、ポルトガル語と英語でプラットフォーム上のポリシーとガイドラインに準拠した広告コンテンツを確認。
- ブラジルの文化や時事問題に精通し、お客様から賛否両論が出そうな項目を特定することができる。
. 各トピックのキーワードと補足データの評価
. キーワードの意味を判断し、関連するカテゴリーに分類。
- 品質と正確さとの関連性を詳細にチェックした
. 母国語（ブラジル・ポルトガル語）のマーケティングコンテンツの監査、レビュー、バーレイズ品質向上
. 与えられたキーワードをSCD（スペシャル・カテゴリー・データ）カテゴリーのリストにマッピングする。
- データを使って、トレンドやパターンを評価
. アップロードされたコンテンツを分析し、不正行為の指標となるアカウントアクティビティにフラグを立て、カスタマーポリシーに従って不正なコンテンツを削除しました。
- デリケートな問題への対応
- オーガニック製品のレビュー：検索クエリとオーガニック製品との関連性、データとの連携、トレンド/パターンの評価
- 教育用ビデオのポルトガル語へのナレーション
[EN]
CONTENT REVIEWER
. Reviewed relevance between search query and organic products based on Content Guidelines, and advertisement content for policy and guidelines compliance on the platform in Portuguese and English
· Good awareness of Brazilian culture and current affairs in order to identify items that are likely to be controversial to customers
. Evaluated the keyword and supplementary data for each topic
. Determined keyword meaning and categorized into relevant categories
· Checked the relevance with quality and accuracy in detail
. Audited, review and bar raise quality of marketing content in my native language (Brazilian Portuguese)
. Mapped the given keyword to a list of SCD (Special Category Data) categories
· Worked with data and evaluate trends/ patterns
. Analyzed uploaded content and flagged account activity for indicators of fraudulent activity to remove fraudulent content per Customer Policy
· Worked with sensitive issues
· Organic Product Review: relevance between the search query and organic products, work with data, evaluate trends/patterns
· Narration of educational videos into Portuguese
Business Hours
Seg - Sex 00:00 - 08:00 (JST)
suzanamatos's Profile
ID Verified
About 3 years ago
Portuguese (Brazil)
English
Spanish
40 hours / week
Professional with more than 5 years of great experience in customer service, and 3 years of experience in e-learning digital companies. My career is driven to help companies’ customer services development by finding the best way to offer an excellent immersive customer experience, by daily role in contributing with a clear vision and a focus on efficient and satisfying customer support.