お世話になります。本日、商品が到着いたしました。検品の結果お客様が言う通り商品には不具合が生じていました。誠に申し訳ございませんでした。本日、交換品を発送いたしましたのでお知らせいたします。追跡番号は下記の通りです。ご確認ください。日本郵便EMSでの発送となりますので、4〜5日間で到着いたします。交換品の到着まで少々お待ちくださいませ。
Thank you for your cooperation.Today, I had received the goods.From the inspection result, it had defect as customer claimed before.I am truly apologize for this matter.Today, for your information I had sent the replacement.Tracking number as stated below.Please check.I sent it by EMS and estimated to arrive within 45 days.Please wait until the replacement arrive.