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Translation Results Requested Through Conyac Made Public

[Translation from English to Français ] Cher Monsieur, madame XX, Merci beaucoup pour vos achats sur notre boutiqu...

Original Texts
Dear Mr. / Ms. XX,

Thank you very much for shopping with us!
We have shipped your order #XX on 13 Dec 2013.

However, now, we have one thing to apologize for.
We are sorry to say that we mistakenly shipped an "another item (Toy Figure)" in addition to the right item (Lunch box) you ordered.

Our partner company's staff shipped the figure, which should have been shipped to the other buyer, to your address just by mistake.

We have already confirmed that the right item (Lunch box) has also shipped to you.

We would appreciate it if you could deny to receive the package labeled "Figure" when it is delivered.

Please accept our sincerest apologies for any inconvenient this might cause.

Thank you for your understanding.

Regards,
kaori04
Translated by kaori04
Cher/Chère M./Mme. XX,

Merci beaucoup pour vos achats!
Nous avons expédié votre commande #XX le 13 décembre 2013.

Cependant, maintenant, nous avons une chose pour laquelle nous devons nous excuser.
Nous somme désolés de vous annoncer que nous avons par erreur expédié un "autre article (figurine jouet)" en plus de l'article que vous avez commandé (Boîte à lunch/lunchbox).

Le staff du partenaire de notre compagnie a expédié la figurine, qui devait être envoyé à un autre client, à votre adresse par erreur.

Nous avons déjà vérifié que le bon article (lunch box) vous a également été expédié.

Nous vous serons reconnaissants si vous pourriez refuser de recevoir le colis où vous trouverez l'indication de "Figurine" quand il vous sera délivré.

Veuillez agréer nos excuses les plus sincères pour toutes sortes d'inconvénients que cela puisse causer.

Merci pour votre compréhension.

Coordialement,

Result of Translation in Conyac

Number of Characters of Requests:
718letters
Translation Language
English → Français
Translation Fee
$16.155
Translation Time
43 minutes
Freelancer
kaori04 kaori04
Starter

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Merci pour votre message.
Concernant l'article, il se peut que celui-ci soit perdu ou à la douane.
Pour l'argent, nous nous occuperons du remboursement de la totalité des frais. Veuillez nous contacter lorsque vous recevrez le collis.
Merci de votre compréhension.

Merci pour votre message.
Concernant l'article, il se peut que celui-ci soit perdu ou à la douane.
Nous allons aussi, de notre côté, demander des renseignements sur l'article.
Si vous ne le recevez pas dans les 10 jours qui suivent, nous allons procéder à un remboursement.
Japanese → Français
fura7541
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L'acheteur m'a contacté le 9 mai (le 10 mai).
Je lui ai répondu le 9 mai (le 10 mai/ le 11 mai) mais une erreur s'est produite et je n'ai pas pu envoyer le message.
Japanese → Français
Taxe
Je suis désolé(e) pour le dérangement.
Étant donné que les taxes sont vérifiées aléatoirement à la douane, je ne peux malheureusement pas savoir le montant au préalable.
Dans le cas où il y aurait une taxe, pourriez-vous envoyer une facture de la douane sur laquelle figure la numéro de suivi?
Je vous rembourserai l'intégralité du montant.
Bonne journée
Japanese → Français
Bonjour,

Merci de nous avoir contacté.
Nous nous excusons pour le dérangement.
Normalement, nous remboursons l'article après qu'il soit arrivé, mais nous allons y procéder immédiatement.

Pouvez vous suivre la procédure suivante?
Merci pour votre compréhension.
Veuillez vous connecter sur B.
À partir de l'historique de commande, sélectionnez remboursement/annulation de la commande.
Ainsi la procédure est terminée.
Japanese → Français