こんにちは!昨日、EMSより商品が紛失したという連絡がありました。誠に申し訳ありませんがご返金というお手続きをさせてください。また少しですが迷惑料もお支払いしますので別の商品の足しにして頂けると助かります。出来れば評価も双方なしにしてくれると嬉しいです。この度は誠に申し訳ありませんでした。
Hello.EMS notified us on yesterday that the goods was lost.We are very sorry but we would like to refund you the amount.Also we would like to pay you back some extra amount as compensation for inconvenience. You can use the amount for purchasing other goods.It would be nice that we both doesn't give any rating if possible.We are very sorry for the inconvenience.