翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )

英語

私たちは、商品が日本に帰ってくるまでは返金する事ができない。なぜなら私たちが商品もお金も両方失う可能性があるからです。
商品が日本に無事な状態で返品されれば返金します。

バイヤーに商品が日本にきれいな状態で返品されれば全額返金すると何度も説明しているが聞き入れてもらえない。そしてバイヤーは、商品がアメリカにある現時点での返金を要求しています。このままでは、私たちは商品もお金も失う可能性があります。

1.商品の到着が遅れましたが、私たちは事前に最大で10日ほどかかる事をアナウンスしてありあます。

バイヤーは、May 14に商品を購入しました。そして私たちはMay 16に商品を発送しました。Japan Post Air (追跡番号RR905710443JP)
到着予定日時はMay 21でしたが、運悪く空港で時間がかかり May 24　の到着になってしまいました。

日本語

We cannot make a refund until the item comes back to Japan, because there is a possibility that we might lose both the item and money.
We will pay back to you if the item arrives safely to Japan.

We are explaining towards the buyer many times that we will make a full refund if the item is returned to Japan in good condition, but he would not listen. Moreover, the buyer is demanding a refund at this moment, when the item is still in US.
In this present state, we might lose both the item and money.

1. The delivery of the item was delayed, but we have announced beforehand that delivery might take about maximum of 10 days.

Buyer purchased the item on May 14th. We have shipped the item on May 16th. Japan Post Air (tracking number: RR905710443JP)
The estimated delivery date was May 21st, but unfortunately it took time at the airport and thus became May 24th.