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こんにちは。
商品がまだ到着していないとの事で、申し訳ありません。
また、息子さんを悲しませてしまい、重ねてお詫び致します。

早速理由を調査しました。

私は4月16日に商品を出庫しました。

その後の荷物の追跡は、日本郵便の追跡システムの照会によると、
以下のような状況が確認出来ました。

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4月19日にフランスに到着

しかしフランスの郵便局のミスで、日本に向かう飛行機に乗せてしまった。

その後再びフランスに送り、5月2日にフランスに到着。

しかし、住所に不備があるという理由で、フランスの郵便局員は配達が出来なかった。

フランス郵便局は、あなた（またはご家族）に電話をして、郵便局で預っている事を伝えている。

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という経緯を確認出来ました。

私達は、あなたがAmazonに登録している住所を間違いなく伝票に記載しています。
その為、配達できない理由が住所不備という理由は、確かではありません。

フランスの郵便局は、あなたが取りに来るのを待っている状況との事です。
一応日本郵便のサイトではありますが、追跡状況画面のキャプチャを送ります。

せっかくプレゼント用に買っていただいたのに、このような結果になって私も残念です。
お手数ですが、電話があった郵便局へ問い合わせて、再配達の依頼などして下さい。
また、なぜこのようなミスが起きたのか、問い合わせしてみて下さい。

また何かあれば、問い合わせ下さい。
宜しくお願い致します。