Translation Results Requested Through Conyac Made Public

Herzliche Grüße von Amazon.de.

Wir haben einen Antrag gemäß unserer A-bis-z-Garantie zu Bestellung 304-5666114-5491546 erhalten, mit folgender Begründung:
Die Ware ist nicht angekommen.

Hier noch zu Ihrer Information die Anmerkungen des Käufers:
"Der Artikel ist bis heute nicht angekommen. Kunde erh�lt von Vk nur ausweichende Antwort und keine Lösungsvorschl�ge. ".

Ihnen stehen sieben (7) Tage zur Verfügung, um auf diese E-Mail zu antworten bzw. notwendige Schritte zur Klärung des Sachverhalts zu unternehmen. Verstreicht diese Frist ohne eine Reaktion Ihrerseits behalten wir uns vor, Ihr Amazon Verkäuferkonto zu belasten.


Falls Sie die Artikel dieser Bestellung noch nicht verschickt haben, verschicken Sie sie bitte NICHT.

Wenn Sie dem Garantieantrag stattgeben, ist es das Beste, Sie erstatten dem Käufer den Kaufpreis. Damit sichern Sie eine schnelle Lösung für den Käufer. Wenn Sie den Preis erstatten, ist es nicht nötig, auf diese E-Mail zu antworten.

Wenn Sie eine Teilerstattung erstellt haben, benötigen wir hierfür eine schriftliche Rückantwort auf dieses Schreiben mit einer genauen Begründung, warum Sie einer gesammten Rückerstattung nicht zustimmen. Sollten wir keine weitere Informationen zu Ihrer Teilerstattung erhalten, kann unter Umständen Ihr Amazon Verkäuferkonto für diese Transaktion belastet werden. <br/
So führen Sie online eine Erstattung durch bzw. legen Ihren Fall dar:

* Gehen Sie zu sellercentral-europe.amazon.com und melden Sie sich an.

* Klicken Sie dann auf den Link "Kundenzufriedenheit" und hier auf "A-bis-z Garantieanträge"

* Anschließend klicken Sie entweder auf "Bestellung erstatten" oder "Ihren Fall darlegen" und folgen Sie der weiteren Anleitung.

Wenn Sie den Betrag komplett erstatten, belasten wir Ihr Amazon Verkäuferkonto in Höhe des zu erstattenden Betrages, abzüglich der Amazon Gebühren.

Bitte antworten Sie auf diese E-Mail und markieren Sie die passende Auswahl mit einem "X".


[ ] Artikel nicht verschickt -- Erklärung unten
[ ] Nicht verfolgbarer Versand
[ ] Verfolgbarer Versand

Bitte machen Sie Angaben dazu, wann Sie die Bestellung verschickt haben, die Paketverfolgungsnummer (soweit vorhanden) sowie sonstige mit der Bestellung in Zusammenhang stehenden Informationen:

-
Versanddatum:
Transportdienst:
Paketverfolgungsnummer:
Ruecksendeadresse und Kennnummer für die Warenruecksendung - RMA (wenn verfuegbar):
Weitere Informationen:
-

Nachfolgend finden Sie alle Details zu dieser Bestellung.
Bestellung #: XX
Grund des Garantieantrags: Nicht versandt
Beantragte Summe des Garantieantrags (vom Käufer bezahlt): EUR 51,95
Kaufdatum: 19. Mai 2013
Versandart:
Käufer-E-Mail: XX

Der vorliegende Garantieantrag umfasst 1 Artikel.

Artikel 1
-
Bestellnummer #: XX
Artikelbezeichnung: XXX
SKU: XXX
Anzahl: 1
Menge/Stückzahl beanstandet: 1
Geschenkverpackung: Nein
Artikelpreis: EUR 41,96

-

Wir hoffen, dass alle Verkäufer denselben hohen Kundenservice bieten, wie dies bei Amazon.de der Fall ist. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit und freuen uns auf Ihre Antwort.