まず、あなたの「注文履歴」をご確認下さい。「注文履歴」の中に「ギフト券」の履歴がなければ、ギフト券の購入に失敗しています。ギフト券の購入をやり直して下さい。その場合、下記リンク先で印刷タイプのギフト券をご購入下さい。購入方法は下記リンク先と添付ファイルをご参照下さい。購入が完了したら、Amazonからあなたにpdfファイルが届きます。それを添付ファイルで、我々に送信して下さい。購入履歴がある場合は、その履歴を画面コピーして、我々に送信して下さい。理由が判断できると思います。
Innanzi tutto, si prega di controllare la "storia degli ordini".Se non c'è la storia di "buono regalo" nella "storia degli ordini". avresti fallito nel acquistolo.Per favore prova a comprarlo di nuovo.In questo caso, acquisisci il buono a stampa nel collegamento seguente.Per confermare la procedura d'acquisto, vedi il collegamento seguente e il allegato.Dopo completi l'acquisto, riceverai un file di pdf da Amazon.Si prega di allegarlo e inviarlo a noi.Se hai storie degli acquisti, fa la copia dello schermo su quelle, e inviarle a noi.Penso che possiamo trovare la ragione.