Shipping and handlingのところにあるChange countryで、国が変更できません。私は日本とアメリカに住所を持っています。しかし、常に日本の住所で計算された送料が表示されます。国が変更できないため、アメリカまでの送料が分かりません。売り主にアメリカまでの送料を質問すると、国を変更し、郵便番号を入力してくださいと言われます。数か月前まで国の変更ができていたのに、急に変更できなくなりました。どうすれば良いのか教えてください。
In the Change country of Shipping and Handling, it cannot change the country. I have an address of japan and America. However, it is indicated already that computation of transportation is Japan address. Since it cannot change the country, I do not know the transportation charges. When I ask the transportation charges to America, they said I need to change the country and input the postal code. I was able to change the country a month ago, but this time i can't. Please tell me what to do
先日の送って頂いた荷物に一部破損がみられておりました。トラッキングナンバーは●です。配送された商品の一部(3点)が壊れていました。1つはバイク模型の部品の破損、1つは車模型の外箱および本体の損傷、1つは犬の人形のパッケージの損傷がみられていました。DHLには連絡済みで補償対応をして頂けるとのことです。MyUSを通じて補償の手続きをしてほしいと指示がありましたので、ご連絡させて頂きました。商品破損の際の補償手続きおよびご連絡をお願いします。ご返答お待ちしております。
We found damage on the item that was delivered the other day. Tracking number is **. A part of the delivered product (three points) was damaged.One is the parts of bike model was damage, the other one is damaged of outer box of car model and the other one is the damaged packaging of dog doll. This was already informed to DHL and necessary compensation will be done. They informed that it is necessary to use MyUS to process the compensation. Please inform do the necessary compensation procedure of the damaged product. Waiting for your response