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作業要領書は、誰が使うか？

班長やリーダーが新人に教える
（新入社員、期間社員、応援者、転入者）
現場監督者が上級管理職に作業を説明する
現場監督者が他部署の人に作業を説明する
技能未熟者が自分で標準作業を勉強する

読み手が理解できる内容で表現されている。
解りやすく表現し、具体的な判定基準になっているか？
表示記載は現物に合わせ、余計な数字は記載しない。
また表示確認後組付けさせる。
節度感、音などをチェックさせる。

作業の条件
わかる言葉で!
作業者に作業指導を行い、無理なく作業できるか確認する

Who will use the work instruction?

The group leader and the leader use it to train newcomers.
(New employee, periodical employee, supporting worker, worker from another branch)
Site supervisor uses it to explain the work to senior managers.
Site supervisor uses it to explain the work to people of another department.
Unskilled worker uses it to study the standard work by himself/herself.

It is expressed in the contents the reader can understand.
Is the expression easy to understand, and is the judgment standard specific?
Display description should be the same as the actual thing, and extra numbers should not be written.
After checking the display, it should be imposed.
Make them check the moderation feeling and sound.

Conditions of work
Use simple words!
Train workers and check if they can work naturally.

それもそのはず、目地神宮は富士山から皇居へ向かう龍脈（地中を流れる気のルート）が合流する土地にあり、大地の気がみなぎる強力なパワースポットにあたると言われています。

明治神宮の特徴として、多くの神社にみられる吉凶付きの「おみくじ」が存在せず、通常のおみくじのように境内に結んで残すことはありません。
代わりにくじを引き「大御心」として授かり、参拝者はこれを持ち帰り詠み返すものとされています。
このくじには天皇の詩文や和歌とその解説文が記述してあります。

That should be, Meji Shrine is located at the joint of Ryumyaku (the route where air flows in the ground) heading for the Imperial Palace from Mt Fuji. It is said to be a strong power spot full of air of the land.

One feature of Meiji Shrine is that there is no "paper fortune" telling good or bad luck, which many shrines have. So people will not tie their paper forture on the branches of the shrine.
Instead, they draw the lotteries and take them to their homes as "large mind", and read them again.
The poetry and waka (Japanese verse) of the Emperor and the explanation of them are written on this lottery.

作成ステップ
現状の問題点の洗い出し
対策・改善案の検討
対策案で効果の確認
作業の標準化
要領書への反映
ビデオで確認・指導

作成ポイント
全員参加で議論する
作業上の重要ポイントを明確にする
わかりやすい表現にする
自ら作業して確かめる
やらせて見て意見を聞く

既存要領書の問題点の洗出し
納入不良発生作業からスタート

使いやすい要領書の案出し
班長・作業者と一緒にワイガヤを繰り返し

実作業で検証、修正
ビデオ観察で作業者の「やりやすさ」「癖」に気づきレベルアップ

一品一葉で、手順、要領、品質ポイント等を明記

Making step
Washout of current problems
Review of measures and improvement plan
Confirmation of the effect of the proposed measures
Standardization of work
Reflect it to the instruction.
Check and train with a video.

Making point
All the workers should participate in the discussion.
Clarify the important points of the work.
Use a simple expression.
Do the work by yourself and check it.
Let the workers do it and listen to their opinions.

Washout of the problems of the current instruction.
Start from the work where delivery defect occurred.

Making a plan of easy-to-use instruction
Repeat discussion with the group leader and workers

Verification and modification in real work
Notice the "ease of doing" and "habit" of workers by watching the video and raise the level

Specify the procedure, instruction and quality points using Individual drawing.

作業要領書作成手引き

作業要領書の活用
作成の考え方とステップ
基本となる記載要件
具体的な表現方法
基本作業要領書事例

作業要領書は、どんな時に使うか？
新入社員を受入れた時
期間社員、応援者が来た時　　　　　　　　
ローテーションで仕事が変わった時
新製品や設計変更品が流れる時
設備や工程を変更した時
技能未熟者へ再訓練する時
不良を出した時、ヒヤリ・ハットを体験した時
作業ミスで治具や設備を壊した時

正しい作業のやり方を早く、正確に教える時に使う
正しい作業のやり方を再度確認する時に使う

作業の目的

Guidebook of making a work instruction

Taking advantage of work instructions
Making concepts and steps
Basic description requirements
Concrete means of expression
Examples of the basic work instruction

On what occasions is the work instruction used?
When you accept a new employee
When you accept a periodical employee or a supporting worker
When your work is changed by the rotation
When new products and design changed products are input
When you make changes of the equipment and processes
When you re-train an unskilled worker
When you have made a defect or experienced a near-miss
When you have broken jigs or equipment due to wrong work

It is used when you tell the correct work quickly and exactly.
It is used when you check the correct work again.

The purpose of the work

友人を殺した人間に対しての怒り。見通しのよい直線の道であり、昼間の出来事だったということもあり、完全な運転手の過失でした。運転手の自己管理があれば、起きるべき事故ではなかった。そのことが余計に腹立たしかった。
その時はわからなかったが、死というものはすぐそばにあるということに気づいた。その時々を大事にしないといつ死が訪れるかわからない。今こうしてアメリカにいるのも彼のおかげなのかもしれない。
この事実を知ったときは何も手につかず、何も考えることができなかった。

The anger to the person who killed my friend. It was completely the driver's fault because it occurred on a straight road where a driver can see his/her way clear, and in the daytime. With a self-management of the driver, the accident should not have occurred. That made me more angry.
I did not know at that time, but I recognized that the death was within striking distance. We have to think a great deal of each moment, as we do not know when we will die. Maybe I can be in the United States thanks to him.
When I found this fact, I could not do anything, and I could not think of anything.

しばらくの間はなかなか受け入れることは出来ませんでしたが、やはり時間が経つと怒りはなくなり、N君の死というものを冷静に受け止めることが出来るようになりました。いくら若く、自分が全く悪くなくとも、このように一瞬で死んでしまうこともある。その為にも今一生懸命に生きることが大事なのだということをN君に気づかされたような気がします。
友人の突然の死はすぐに受け入れられるものではなく信じられなかった。

I could not accept it for a while. As time passed, however, I got less angry, and I could accept the death of N-kun calmly. A person may die in a moment like him, even if he is young and it is not his fault at all. I feel N-kun made me notice that it is important to live every moment with all our energy.
I could not accept the sudden death of my friend immediately, and I could not believe it.

明示区分・直角・平行完了状態
棚や収納されているものに、名称または番号が明示され、取り易く、直角、平行に置かれている状態

取られちゃ困るから鍵をかけなきゃ

棚の中に部品や工具、ウエス等が混ざって置いてある
しかし棚の中がまだ乱雑だな…
工具箱に工具以外のものが入っている
工具などが囲ってあったり、扉に鍵がかけてある
工具、部品、計測具、ウエスなどの清掃類、書類等は明確に区分し、同じ所にごちゃごちゃ置かず、全ての物がひと目でわかるようにする

各社の５Ｓ事例集
不要品を処分して、ムダを絶とう！

Clear classification, right angle, parallel completion state
Things on the self and at the storage place have names and numbers. They are placed squarely and parallely so that they are taken out easily.

It should be locked so that it won't be stolen.

Parts, tools and waste cloth are mixed on the shelf.
The things on the shelf are still messy ...
Toolbox has things other than tools.
Things such as tools are enclosed, and the door is locked.
Classify tools, parts, measurement tools, cleaning equipment such as waste cloth, and documents. Do not place them in the same area messily.
Place them in the way as all the things can be seen at a glance

5S examples of each company
Dispose of unnecessary things and get rid of waste!

私はA社の田中です。
あと私のボスである佐藤さんがおります。

B社に出資ができて大変嬉しく思っております。
弊社が今回出資できたのはあなたの後押しがあったからだと思っています。

あなたがB社の議長に就任された経緯はなんでしょうか？

日本のマーケットは特有なので、B社のサービスを導入するまでに時間を要するかもしれない。
しかし、我々のグループ各社との橋渡しは積極的にやっていきたい。

佐藤と私は、6月22日の週にパリに行く予定です。
もしお時間があれば、一度お目にかかれると嬉しいです。

I am Tanaka of Company A.
Our company has Sato-san, who is my boss.

I am very glad that we can invest money in Company B.
We think this investiment was becase of your boost.

What is the history of your accession to the chairman of the Company B?

Since the Japanese market is unique, it may take a time to introduce the service of Company B.
However, we would like to work as a bridge between our group companies proactively.

Sato-san and I are going to Paris in the week of June 22.
We would like to see you if you have time.

使用したいものがあるか判らない。
次に使用する道具を即取り出せる？

あなたの「整頓」は合格点か？
誰にでもわかるような置き方をしよう
仕切りだけあっても納入できない！

形取と名称明示で整列すること
間違い防止にも役立ちます。
不要品を処分し、収容物を明示
品番等内容が見やすい。

捜すムダがあっては、まだ整頓不足！
層別・表示がされ、取り出す時、戻す時、わかり易いですね。
チョット位と思っている間はまだまだ…！

靴を正しく履く事は安全面からも重要
適切なｳｴｽﾄ位置

汚れきってからより、少しずつ清掃

You are not sure you have the tool you want to use at your hand.
Can you take out the tool you will use next?

Is your "tidy-up" passable?
Place things in such way as can be seen by anyone.
It cannot be delivered even by the partition!

Place things in order with layout and name sign.
This will also helpful for the prevention of mistakes.
Dispose of unecessary thihgs, and show the stored things clearly.
Part number and contents are easy to see.

If you have to look for things, your tidy-up is not enough!
If they are classified and has signs, it is easy to be seen when you take out and replace things.
While you think it is trivial, you are far from it ...!

Proper wearing of shoes is necessary from the safety aspect.
Appropriate waist position

Clean little by little rather than clean after it gets completely dirty.

床上乱舞状態
何ヶ月、何年も使わない道具、書類、設備、機械などいらないものが放置、また、必要なものでも工具や部品が床また棚に放置されている状態

壁際乱雑状態
壁際、また、柱の周りに不要品が溜まっている
機械の陰に道具や使わないものがある、通路がはっきり線引きしていない、線引きしてあっても物がはみ出しておかれている状態

通路明確・清掃完了状態
棚の中に部品や工具が混ざって置いている状態

責任区画（通路を含む）をはっきりさせる
区画内の整理、整頓は自分達ですることを理解する

漠然と置かれた状態

Messy floor
Tools, documents, equipment and machines that are not used for several months or several years are left. Tools and parts are left on the floor or in the shelf even if they are necessary.

Things are at wall disorderly
Unecessary things are piled at the wall or around the pillar.
Tools and unecessary things are left behind the machine. The passage is not delineated clearly. Even it is, part of things are on the passage.

The passage is delineated clearly and has already been cleaned.
Parts and tools are mixed on the shelf.

Clarify the responsibility compartment (including the passage).
Recognize the arrangement and tidying up in the compartment by ourselves.

Things are placed in a vague way.

DAMルームを利用して豪華プレゼントをゲット！「ジャパンカラオケ×AAAコラボキャンペーン」4月16日より、いよいよスタート！

この度、全国45店舗で展開するジャパンカラオケ全店にて「ジャパンカラオケ×AAAコラボキャンペーン」がスタートいたします。

Get the luxury gift by using the DAM room! "Japan Karaoke × AAA collaboration campaign" will start on April 16!

This time, "Japan Karaoke × AAA collaboration campaign" will start at all 45 stores of Japan karaoke in Japan.

メンバーのサイン入りTシャツがついた「AAA ARENA TOUR 2015 10th Anniversary -Attack All Around-」のペアチケット、ツアーグッズのナイロンボストンバックやマフラータオルなど
スペシャルなプレゼントが合計50名様に当たる、大注目のキャンペーンです。

プレゼント応募期間は、2015年4月16日（木）～5月31日（日）20：00まで。

This is the hottest campaign where the pair tickets of Pair of tickets of "AAA ARENA TOUR 2015 10th Anniversary -Attack All Around-" with a T-shirt autographed by each member, the tour goods such as a nylon boston bag or a muffler towel will be presented to 50 people in total.

Gift application period is from April 16 (Thu) to 20:00 on May 31 (Sun), 2015.

応募をご希望の方は、お近くのジャパンカラオケにご来店いただきDAMルームをご指定ください。DAMルームをご利用の方にもれなく応募用紙を差し上げております。

詳しくはジャパンカラオケ公式サイトをご覧ください。
皆様のご応募をお待ちしております！！

【キャンペーン詳細】
ジャパンカラオケ公式サイト
http://karaoke.j-rentacar.com/index.php

If you would like to apply, please visit Japan Karake in your area and specify DAM room. Then you will be given an application form.

For more information, please see official site of Japan Karaoke.
We look forward to your application! !

[Campaign Details]
Japan Karaoke official site
http://karaoke.j-rentacar.com/index.php

計画を立てて、チェックする
自己チェック、相互チェック、監査
管理者は、守らせる
やられていない所は「ナゼ」できないのか

よく作業者の言い分を聞くこと
改善すべき所は自ら、速やかに実施する

職場モラル･会社イメージの向上
しっかりと教え…守らせる
ルールが守られていない
使い方が間違っています
みんなが知っているはず

守る,守らせるが出来ていない
決られたことを守らせるためには…

守ることを反映する
５Ｓマニュアルの基準
示・掲示の仕方等

取り出しに時間が掛かりますね。
何が保管されているの！仮置き場？

Make a plan, and check.
Self-check, mutual check and audit
The administrator should make them to follow.
Regarding things that have not been done, think of "why"

Listen to the workers well.
Regarding the place to improve, carry out it promptly by yourself.

Improvement of the workplace moral and the company image
Inform them and... make them follow.
Rules are not followed.
Usage is incorrect.
Everyone should know it.

Following rules and making workers follow can not be carried out.
In order to make them follow rules...

Reflect what should be followed.
Criteria of 5S manual
How to show them and put notices

It takes time to take out.
What is stored? Is this a temporary storage?

I can only see damage that existed BEFORE the sale.

However, I spoke to eBay about CHANGING the feedback and they said to tell you that they CANNOT change the feedback because you CANCELLED the transaction so the feedback is LOCKED.

SORRY but this is the cost of cancelling.

Now I DO NOT want to discuss this further.

PLEASE DO NOT MESSAGE ANY MORE.

販売の前に存在したと思われるダメージのみ見つかりました。

しかしながら、eBayにはフィードバックの変更のことを話したところ、あなたが取引をキャンセルしたため、フィードバックがロックされていしまい、eBayはフィードバックを変更できないということでした。

すみませんが、こちらがキャンセルにかかる費用になります。

もうこれ以上このことについて話し合いたくはありません。

もうメッセージを送らないでください。

こんにちは。
大丈夫です。問題ありません。

話は変わりますが、購入者様からの不良品の返品が溜まってきましたので、まとめて返送したいのですが、よろしいでしょうか？返金ではなく、良品を送って頂ければ問題有りませんので、次回の発送の際にまとめて送って頂ければ良いです。

返送先はどちらの住所がよろしいでしょうか？
よろしくお願いします。

Hello.
I'm OK. There is no problem.

By the way, I have received a lot of products returned from the buyers, and I want to send them to you altogether. Is it alright? Instead of giving a refund, please send the good products, and it will be alright. Please send them altogether at the next shipment.

To which address should I send the products?
Thank you and best regards,

すぐ使う工具は手元、たまに使うものは工具室

使ったものは元の位置に戻るようにし、置き方も一定にする
機械はきれいになったけど切粉が目立つな！あいつも掃除しよう!
棚や物に番号がついたので便利になったなあ
工具は設備に取付けておこう
不良品が出たら判るよう工夫しよう

棚や格納される物にも、名称または番号が明示され、しかもとり易く、直角、平行に置かれている。
いつも使用する工具や計測具などは、機械の取りやすい場所にきちんと取り付ける。

壁際、柱際を片付け、埃も取り、清掃する
目指す姿！
職場の評価点

Place tools that you use immediately at hand, and leave the tools you rarely use at the tool room.

Replace the tools you used at the home position in a unified way.
Although the machine is clean, chips are noticeable! Let's clear away chips too!
It has become useful because the shelves and things have numbers.
Attach the tools to equipment.
Let's devise an idea so that defective products can be seen easily.

Shelves and things on shelves also have names and numbers. They are placed squarely and parallely so that they are easily taken.
Tools and measures that you always use are attached to the area of the machine where they are easily taken.

Clear away things at wall and pillars. Remove dust and clean them.
Setout figure!
Evaluation score of the workplace

守ることを教える
対象の人に確実に伝える　

５Ｓの評価
レベルアップ対策
５Ｓ評価点の基準
５段階評価の場合
整理・整頓は職場における最も基本的なことにもかかわらず、問題を残している所が多い。
それだけに、誰もが手をつけやすいといえるが、奥はなかなか深いといえる。

綺麗に片付けた物が、1週間で元の状態に戻ってしまったという例は多い。それでは意味がないわけで、習慣となって永続的に守られてこそ、本当の整理・整頓で有る。
そこで自職場を一度ものさしをもって点検し改善に役立てる事を目指して要約した。

Teach to follow rules.
Inform the relevant person without fail.

Evaluation of 5S
Level up measures
Criteria of 5S evaluation points
In case of 5 stage evaluation
Although the arrangement and tidy-up is the most basic things in the workplace, there are still remained problems.
For that reason, everyone can begin it easily, but the problems are quite deep.

It occurs frequently that the things that were cleared away returned to its original state in a week. There is no point. The true arrangement and tidy-up should be a habit kept permanently.
Therefore this was abstracted to the one that would help improving the workplace. The workers check their own workplace with rulers.

作業エリアまで清掃、明示区分、直角、平行完了状態
清掃しなくても汚れない、物の置き方、量の明示がきちんとなっており、判り易く整頓されている状態

壁際、特に壁と床の接する部分、また柱の周り、特に柱が床のコンクリートに接する部分に、不要品が置いてあったり、埃がたまっている
機械、設備の陰に、道具や使わない物が有る
通路がはっきりと線引きしてない。していても通路に物がはみ出しておいてあれば２点の職場
片付けないと塗れないな

評価内容
壁や柱も自分たちの手で塗かえよう
通路に物を置かないようにしよう

Specify the cleaning area clearly until the working area. Right angle and parallel classification is complete.
The areas are clean without cleaning. The way of placement and the amount are shown properly. They are arranged to be easily seen.

There are unecessary things and heavy dust at wall, especially on the joint area of the wall and floor, or around pillars, especially on the joint area of pillars and floor.
There are tools and things that are not used behind machines and equipment.
Passage is not clearly delineated. Even if it is, it is a 2-point- workplace when parts of things are on the passage.
It cannot be painted unless things are put away.

Evaluation content
Repaint walls and pillars by yourselves.
Do not leave things in the passage.

必要なもの、不要なものをチェックする。
床に直接、物を置かない
使う予定のないものは思いきって棄てる。

壁際・柱の周りを清掃する。
責任区分をはっきりさせる
区画内の整理・整頓は自分達ですることを理解する。

明確に分類して区分し、全て一目でわかるようにする。
すぐ使う道具は手元に、たまに使うものは道具室に!
使ったものは元の位置に戻るようにし、置き方一定にする

スーパーマーケットのように明示区分、量を明示しモデル職場をつくり全職場へ展開
切粉は直接切粉缶へ!
スーパーマーケットのように整理整頓を!

Check necessary things and unecessary things.
Do not place things on thefloor directly.
Dispose of things that will not be used.

Clean around the wall and pillars.
Classify the responsibility.
Recognize that you should arrange and tidy up the your compartment by yourself.

Classify things clearly so that you can see what they are at a glance.
Tools of immediate use should be at hand, and tools of rarely use should be at the tool room!
Replace the tools you use at the home position, and unify the way of placing.

Classify things as clearly as supermarkets. Specify the amount and make a model workplace and develop it to all workplaces.
Chips should be put into chips cans directly!
Arrange and tidy up as supermarkets!