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Regarding to this order ID, I can see that the order was already shipped and after reviewing this situation, I've confirmed a chargeback was filed for order 113-6117084-2643469. A chargeback is created when a customer contacts their credit card company outside of Amazon.com to report a problem they have with a transaction.

To provide information related to this claim, such as tracking or refund information, please either reply directly to the claim notification email you received, or respond to the claim from within your seller account:

If you have questions about a decision on a prior chargeback, please send an email to:

この注文番号について、商品は既に発送済みのようですね。状況を確認したところ、注文番号113-6117084-2643469にチャージバックされています。チャージバックはお客様がAmazon.com外のクレジットカード会社に取引に問題があると報告した際に処理されます。

このクレームに関する追跡番号や返金などの情報を提供するため、お受取りなられたクレーム通知メールに直接返信いただくか、セラーアカウントからクレームへの対応をお願いします。

以前のチャージバックに関する決定についてご質問があれば、下記までメールをお送りください。

Please note that it can take up to five business days for our chargeback team to research your question and respond to your e-mail.

Please view the following Help page to learn more about chargebacks:

And for the other information about charge back. when a customer contacts their credit card company outside of Amazon.com when they have a problem with a transaction, the customer submits a chargeback request. The timeframe for filing an A-to-z Guarantee claim is different than the timeframe for filing a chargeback. Customers may contact their credit card company to request a chargeback at any time from one day until many months after the transaction date.

弊社チャージバックチームの調査とご質問への回答は最大5営業日かかりますので予めご了承ください。

チャージバックの詳細については、下記ヘルプページをご参照ください。

チャージバックに関するその他の情報について、お客様がAmazon.com以外のクレジットカード会社に連絡し、取引の問題を報告した際はお客様よりチャージバックリクエストが提出されます。A-to-Zギャランティークレーム処理にかかる所要時間は、チャージバック処理時間とは異なります。お客様がクレジットカード会社にチャージバックを依頼する期間は、取引日翌日から数か月後になる可能性があります。

Chargebacks do not adhere to Amazon.com's A-to-z Guarantee guidelines and it is the credit card company's final decision in whether to approve the dispute.
When a customer contacts their credit card company to request a chargeback, the credit card company will contact Amazon.com to request details about the transaction. In turn, Amazon.com will contact the seller in the transaction to request transaction information. If you receive such a request for information, you will need to respond to the e-mail within 5 days. The response should be sent by either replying to the e-mail directly or by responding to the claim from within your seller account:

チャージバックはAmazon.comのA-to-Zギャランティーガイドラインに基づいておらず、議論を承認するか否かの最終決定はクレジットカード会社によります。
お客様がクレジットカード会社にチャージバック依頼の連絡を入れた場合、クレジットカード会社はAmazon.comに取引詳細の照会を求めます。追ってAmazon.comはセラーに取引情報の提供を依頼します。そういった情報照会依頼があった場合は、5日以内にメールにて返信しなければなりません。メールに直接返信するか、セラーアカウントよりクレームの対応をする必要があります。

While Amazon.com does request information in the process of investigating a chargeback, the final outcome of a chargeback request will be determined by the customer's financial institution.

We discourage buyers from disputing a charge with their credit card company, offering the A-to-z Guarantee as an alternative. If a buyer files a chargeback, they are no longer eligible for the Guarantee. For more information about the A-to-z Guarantee and chargebacks, please visit:



I believe that I provided a best help for you because I understand what you are feeling right and again, I do apologize for this.

I hope that I was able to help you as a Seller Support Representative your satisfaction is our top priority.

Amazon.comはチャージバック調査の際に情報を求めますが、チャージバック依頼についての最終決定はお客様の金融機関が判断します。

弊社ではA-to-Zギャランティーという選択肢を与えることでバイヤーがクレジットカード会社にチャージに関する議論を持ちかけることを防いでいます。バイヤーがチャージバックを申請した場合は、ギャランティーの対象となりません。A-to-Zギャランティーに関する詳細とチャージバックについては、こちらをご覧ください。


あなたのお考えを汲み取り、最善のお手伝いをさせていただけたかと思います、重ねてお詫び申し上げます。

セラーサポート担当者として、お役に立てたことを願います。ご満足いただけることが弊社の最優先事項です。

Amazonの配送サービスの追跡番号は以下となります。

土曜日にお届けができるよう2day shipping optionにて発送済なのですが
残念ながら同サービスでは週末のお届けができないことが判明しました。

商品は発送済で以下の住所に遅くとも月曜日までには到着するはずです。

しかしながら、ご要望の土曜日に間に合いませんでしたので、
月曜日では間に合わないということでしたら、
返金をさせていただけませんか？

必要なカメラを適切なタイミングでお届けできなかったことを
心からお詫び申し上げます

Tracking number of Amazon deliver service is as below.

We sent it by 2day shopping option to deliver it on Saturday, but unfortunately we found out that this service cannot deliver on the weekend.

The item has been already sent out and it should reach by Monday at latest to the following address.

However, we could not make it on Saturday as yo requested, so if Monday is too late for you can we make refund?

We deeply apologize for not being able to deliver the needed camera on appropriate timing.

この商品の販売価格は、円か米ドルを選択できるようになっていました。
円での支払いなら、来週中に商品代金を支払いができることができるので、円建ての請求書に変更して頂けませんでしょうか。
現在　資金繰りが悪くて、靴とサンダルの支払いをすることができません。
商品代金を支払って、商品が倉庫に入荷するのは、１ヶ月後になります。
来週　請求書の半分を支払って、商品が倉庫に入荷後、残額を支払う事でもいいですか。
支払いができる金額分だけの商品を出荷するこは、可能でしょうか。

I could choose yen or US dollars for sales price of this item.
For payment by yen, I will be able to make payment within next week so will you change the invoice to yen?
Currently my fund is not circulating well and I cannot make payment for shoes and sandals.
After making payment, item will be in the warehouse one month later.
May I pay half of the invoice price next week and pay the rest after the item is delivered to the warehouse?
Is it possible to ship only the item I can pay?

売上金の凍結について

私はアマゾン EUへ何度もメールしていますが、返信をもらえないのでUSAにお聞きします。
私のアマゾン EUのセラーアカウントは今年の1月に閉鎖されてしまいました。
理由は「他のアカウントと関連がある」ということでした。その後セラーセントラルにログインすることも出来なくなりました。
メールには「９０日間売上金を凍結し、その後出金される」と記載されていました。しかし、６ヶ月経過した今、まだお金は振り込まれません。

以下がアマゾン deからもらったメールです。

About freezing sales amount

I have sent emails many time to Amazon EU but I haven't got any reply, so I'm asking USA.
My Amazon EU seller account had been shut down in January this year.
The reason was "it was related to other account". After that I could not even log into seller central.
On the email said "sales amount will be frozen fro 90 days, and will be paid out after that". However, after 6 months the money has not been sent.

Below is the email I received from Amazon de.

あなたに言おうか言うまいかずっと考えていました。
あなたのプライドを傷つけたくないので、言わないでおこうかとも思いましたが、どうしても気になるので、言わせてくださいね。
あなたのように、多くの人々を癒すことができる素晴らしい人が病気の回復を諦めるなんて、絶対しないでくださいね。
あなたが健康を取り戻すことは、私の夢でもあります。
ずっとずっと祈っています。
あなたが日本に来たら、できることは手伝います。

I had been thinking about whether I should tell you or not.
I don't want to hurt your pride so I thought I should not tell you, but I'm so concerned and would like to tell you.
Please do not give up on recovering from illness, you are such a wonderful person who can heal many people.
Your recovery of health is my dream as well.
I'll be praying forever.
When you come to Japan, I'll help you with whatever I can.

在庫が復活したので、

お客様から注文が入っている商品を大量に注文させていただきました


ただ、間違えて注文を２回にわけてしまいました。

8着購入したもの(オーダーNo 1442)と2着購入したもの(オーダーNo 1443)です。


同梱を希望しますので、

2回目のオーダーでかかった送料17.95$を返金していただけますか？

また、これらの商品、お客様がすぐに欲しいといっている商品達です。

シーズン物ですので、すぐに発送していただけると助かります。



それと、下記商品のサイズSはいつ入荷しますか？

Stock was reactivated, so I placed bulk order for the item my customers ordered.

However, I split my orders in two by mistake.

One is purchase of 8 pieces (order No 1442) and 2 pieces (order No 1443).

I want them to be sent together, so will yo refund shopping cost of $17.95 charged on the second order?

Also, my customers want these items as soon as possible.

As this is a seasonal item, it helps me if you send it right away.

Another thing is, when will you get S size of below item?

先週より00で店頭販売されましたのでご報告致します。
添付した画像は、私の住む横浜店になります。
行ってきました。
日本の旗艦店全店での販売だそうです。
感無量で店から出た後に涙が出ました。
店に置いてあるブランドからするとかなりの快挙です。
それとアジアでの総代理権の契約を進めさせて下さい。
少し、ご提案があります。
あと、今回の展示会ではかなりの会社からの取引希望がありましたが
慎重に精査して販売店を決めて行く予定です。

I'd like to inform you that it has been sold at 00 in physical shop since last week.
Attached image is Yokohama shop where I live.
I visited there.
It's sold at all flagship shops in Japan.
I was so moved and shed tears.
Considering the brands sold at the shop, this is a great breakthrough.
Also, please let me go on with contract of sole distributorship in Asia.
I have some proposals.
Furthermore, I received business requests from many companies at this trade show, but I plan to carefully check and decide shops to sell.

その中で一つまだ本決まりでは無いですが日本の皇室御用達の銀製品を
中心に取り扱う老舗ブラントより銀製を作ってくれないかという
依頼がありました。かなりびっくりしています
具体的には、アルミのシルバーの表面と裏面の素材をシルバーで作って
欲しいというものです。
この依頼は00同様かそれ以上に気合が入りますね。
東京の銀座にお店があります
もし日本で加工業者がみつかれば、その様な特注品を00同様に作らせて
頂く事は可能でしょうか。
また今回の大量発注につきまして、いつ頃、届けて頂けますか。

Among them was the traditional brand which mainly handle silver wares for Japanese royal family asking to make silver products, although this has not been confirmed yet. I'm very surprised.
They requested us to make aluminum silver surface and back side with silver material.
This request makes us as enthusiastic as 00 or even more.
There is a shop in Ginza, Tokyo as well.
If processing agent can be found in Japan, is it possible to make them produce customized product like 00?
Also, when will you be able to deliver the bulk order placed this time?

こんにちは。　連絡有難う。貴方に連絡出来なかったことをお詫びします。以前貴方に骨折して入院したとお伝えしたと思いますが、実は交通事故にあって入院していました。そしてその後遺症からか考えをうまくまとめることが出来ず、皆さんとコミュニケーションをとることが出来ませんでした。

しかし、最近やっと人とコミュニケーションが出来るようになってきました。貴方がもしあと一月ほど待ってくれるのなら貴方に仕事を渡すことが出来ると思います。また、貴方のメールアドレスを教えて下さい。

Hello. Thanks for your contact. I apologize for not being able to contact you. Previously I think I told you that I broke my bone and was staying at the hospital, but actually I was in a hospital after a traffic accident actually. Also I was suffering from aftereffect and could not summarize my thought, so I could not communicate with all of you.

However, recently I finally started communicating with people. If you can wait for another month, I think I'll be able to hand you a job. Please let me know your email address.

１や２のような表示が出て３のようにActivation Keyが求められるのですが、UserNameとPasswordをメンバーズサイトのログイン時のと同じものを入力しても、使用できません。
また動画（ https://www.youtube.com/watch?v=eXopShVu98E ）にあるSneaky Freakがメンバーズサイト消えてしまっています。
UserNameとPasswordが間違っているのであれば、正しいUserNameとPasswordを教えてください。

Display shows 1 and 2, and activation key is requested like 3, but even if I enter same user name an password on members site to log in, I cannot use it.
Also, Sneaky Freak on the movie (https://www.youtube.com/watch?v=eXopShVu98E ) on members site has disappeared.
If user name and password are wrong, please let me know correct user name and password.

こんにちは

KORG 製品は、free voltageのACーDCアダプターは有りません。

また変圧器よりも、各国の電圧、プラグに応じた、KORG AC-DC6Vアダプターは,楽器店などで
安く、販売されています。

ebayにも、発売されていました。

もしも　購入したくない事情等ございましたら

アイテムが届いても、受け取り拒否でお願いします。

お店にアイテムが届いたら返金します。

よろしくお願いします。

Hello.

KORG item does not come with free volgtage AC-DC adapter.

Also, rahter than converter KORG-AC-DC6V adapter compatible with voltage and plug of each country is sold at cheaper price at instruments shop etc.

It was also available on eBay

If there are reasons you don't want to buy, please reject receipt of the item when it arrives.

After the item arrives at the shop, I will make refund.

Thank you in advance.

あなたの要請について確認させてください。オリジナルのインボイスとは、添付画像の書類で正しいですか？この書類を梱包箱の中に入れておけば良いのですか？それとも箱に貼り付ける必要があるのですか？

Let me check about your request. Do you mean the document as in attached image as original invoice? Should I put this document inside the packaging box? Or should I attach to the box?

不足分の代金のインボイスを送ってください。割引もお願いします。

Please send invoice for the remaining balance. Also, please apply discount.

2015年8月分レポートの正常出力を問題無く実現させる為、データベースの復旧の実施する
2015年7月分レポートは、弊社にて再収集する

復旧作業に向け、弊社にてICの再インストールに必要となります対象ソフトウェアバージョンと仮想マシンへの割当スペックの確認をする

ICの再構築作業は、M社のエンジニアにて実施する
弊社エンジニアも作業完了まで立ち会う
再構築に伴うリスク、作業手順、切り戻し手順、作業中における緊急時の対処方法、作業時間等につきましては別途事前に協議をさせて頂きます。

Restore database in order to output August 3015 report properly.
July 2015 report will be recollected by us.

For restoration work, we will check software needed for re-installation of IC and allocation spec for virtual machne.

IC reconstruction work will be done at M's engineer.
Our engineer will be present till work is completed as well.
We will separately discuss risk to follow reconstruction, work procedure, cut back procedure, how to cope with emergency during work and work time etc in advance.

ICレポートの出力障害対応状況につきまして、
下記の通り経過・障害内容、及び今後の対策について以下にご報告致します。
長期間に渡り多大なるご迷惑を掛けしていることお詫び申し上げます。

これまでの経緯と障害内容について
2015年1月から現時点までのICレポート出力状況を別紙１に纏めさせて頂きました。
別紙１のご確認のほど宜しくお願い致します

解決に向けた今後の対策について
開発元メーカでありますBとの協議の結果、今後の対策としまして、以下の作業と調査の実施をさせて頂くことを検討しております

Regarding arrangement under output problem of IC report, we are reporting the process, details of the problem and future countermeasure as below.
We apologize for causing inconvenience for a long term.

About what happened and details of the problem, we have summarized IC report output status from January 2015 to date on attachment sheet 1.
Please kindly check attached sheet 1.

For upcoming plan to solve the problem, as a result of discussion with B which is the developer and manufacturer, we are thinking about conducting the following work and research as future countermeasure.

今週中(7月19日～7月25日迄)に再入荷があるということでしょうか?
入荷後すぐに発送していただけますか？
またAとBの商品をまとめて梱包し発送してください。
二枚ですと送料が€25だと思うので、差額分をペイパルに返金してください。

Do you mean the item will be available again within this week (July 19-July 25)?
Will you send it immediately after you get supply?
Also, please send item A and B together.
I think shipping charge is €25 for 2 pieces, so please refund the difference through PayPal.

当店の商品価格につきましては、仕入れ値や、倉庫における保管手数料、他の店舗における価格とのバランスなどを勘案しながら、商品ごとに価格を設定させていただいております。

お客様から値引き等のご要望を受ける場合もありますが、個別対応はしておりませんので、ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

Regarding our price of the item, we set price on each item considering supplied price, storage fee at warehouse and balance with price at other shops etc.

We sometimes receive request of discount etc from our customer, but we do not provide any individual arrangement. We appreciate your kind understanding.