私は英語があまり読めないので誤解があったかもしれません。商品は壊れていないのですか？申し訳ありませんが、あなたが伝えようとしていることを私は理解できません。輸送中の事故ではなく、新品未開封の商品に最初から不備があったということでしょうか？問題がある箇所を写真に撮って見せてください。満足頂けないのでしたら、返金しますので商品をこちらまで送ってください。
Because I can't understand English well there might have been some misunderstanding. Isn't the product broken? I'm sorry but I can't understand what you are trying to tell me. Do you mean this is not something happened during the shipping but something had already happened in the first place when it was brand new and unopened? Could you take a picture of the defective part and show me it please? If you are not satisfied with it I will refund you so please send back the item.
